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愛普生為用戶提供領先行業(yè)的深度服務保障
更新時間:2008-8-15 8:32:13 。 編輯:映君 )    【


  投影機如今成為教育教學、商務辦公和休閑娛樂必備的影像設備,已經(jīng)得到廣泛使用。競爭產品性能、價格、可靠性的同時,服務的水平也成為決定用戶選擇的關鍵!巴队皺C 光學引擎復新”業(yè)務,就是愛普生給投影機用戶提供的區(qū)別于其他品牌的更強有力的保證,也是目前國內唯一涉足該項業(yè)務的投影機廠商。 

  何謂“投影機光學引擎復新”?有別于以往的清潔、維修,這是個初聽起來令我們感到新鮮的業(yè)務。在實地考察了愛普生的復新車間并和愛普生負責該項業(yè)務的技術管理團隊深入交流之后,筆者對此有了更直觀和深刻的了解。
 
  作為特殊的集光、機、電技術于一體的設備,投影機在使用過程中,會因為環(huán)境因素或者人為操作原因等,導致產品發(fā)生不同程度的問題。尤其是在投影機應用最為廣泛的教育領域,由于多數(shù)用戶都是將投影機吊裝在教室使用,長時間的受到環(huán)境溫度、灰塵方面的影響,在使用一定周期后會面臨投影機圖像效果下降的問題,影響教學質量。幾乎全部的投影機產品都會遇到類似問題。而這些問題正是因為環(huán)境影響(溫度、灰塵)不斷積累所造成的光學組件老化造成的。
 
  對此很多廠商都有提供定期除塵、清潔等服務,以求保證產品的正常使用壽命。不過如果簡單的清潔,除塵已經(jīng)不能解決問題,就只有更換新的價格不菲的光學組件,或者干脆選購新產品了。

  而愛普生則為用戶提供了一種新的選擇-光學組件復新服務。愛普生服務公司在上海擁有打印機、掃描儀等外設產品的復新部門。在此基礎上, 2004年進一步投資700萬建立了投影機光學引擎的專門復新機構。在達到10萬級標準的無塵車間,工程師會對光學組件內部進行徹底的清潔,老化部件會全部進行修復或者更換。然后再經(jīng)過嚴格的畫質調校,可以使得本已“黯淡無光”的投影效果得到很大的改善。筆者現(xiàn)場觀摩了復新前后的投影效果,對比的確非常鮮明。
 
  據(jù)愛普生負責復新業(yè)務的工作人員介紹,這項質量好、費用低的服務已經(jīng)得到了用戶廣泛的好評和認可。相關數(shù)據(jù)顯示,經(jīng)過嚴格質量控制的復新品,其主要規(guī)格均能達到新機的80%以上水平。對于愛普生用戶來說,以新品光機.20%-30%的價格,獲得超過新品80%以上性能的復新品,這無疑為愛普生用戶提供了一種全新的服務選擇,總體上降低了用戶投影機的使用成本,通過少量的投入,為用戶解決了實際問題。
 
  據(jù)了解,愛普生投資在國內建立的光學組件復新中心,在所有投影機廠商中領先一步,體現(xiàn)了愛普生切實為廣大投影機用戶提供強有力的深度服務保障的理念,和對服務競爭高度重視的前瞻性。根據(jù)投影之窗對市場的專業(yè)分析,投影機銷售進入中國市場已經(jīng)超過十年,產品銷售量超過了150萬臺,教育市場用戶占據(jù)半壁江山。 根據(jù)投影機產品的使用特性,和我國多數(shù)地區(qū)投影應用環(huán)境質量的評測,約有近百萬臺投影機處于不同程度的維修需求。而且隨著市場銷售量的逐年增長,每年的服務壓力也會逐漸增長。因此廠商們在標單競爭的激烈碰撞之余,在各自的售后服務政策、方式、渠道上,也在進行不斷的提升。
  
  作為國內連續(xù)多年市場銷量第一,并第一家投資投影機產品復新業(yè)務的廠商,愛普生為投影機售后服務提供了新的概念,此舉希望將贏得更多的新老用戶的依賴,也將為自己贏得更多的品牌競爭力。因為服務的深度保證,永遠都是用戶最需求的。
   


 
關于愛普生(中國)有限公司:

  愛普生(中國)有限公司成立于1998年,總部設在北京,負責統(tǒng)括愛普生在中國的投資和業(yè)務拓展。2004年5月,愛普生(中國)有限公司經(jīng)中國商務部批準,成為中國首家獲得“地區(qū)總部”資格認定的外商獨資企業(yè)。2006財年,愛普生在中國的銷售額為117.37億元人民幣。目前,愛普生在華累計投資已超過71億元人民幣,共有20家制造、物流、銷售及研發(fā)等機構,員工34,920人。無論投資額還是進出口額等,均是在華外資企業(yè)中的佼佼者。

  愛普生在中國開展的業(yè)務主要有打印機、掃描儀、投影機等輸入輸出類信息產品,電子元器件以及系統(tǒng)設備。其產品在中國市場表現(xiàn)優(yōu)異,贏得了中國消費者的厚愛。立足于中國市場,愛普生始終本著“挑戰(zhàn)與創(chuàng)新”的理念,不斷將一系列先進技術及應用方案引入中國,從而使中國消費者能夠與世界同步,享受到先進數(shù)碼影像科技帶來的完美體驗。

關于愛普生(Epson)
 
  愛普生是世界領先的數(shù)碼影像企業(yè),主要產品包括打印機,3LCD投影機以及中小型液晶顯示設備。愛普生通過富有創(chuàng)新和創(chuàng)造力的企業(yè)文化,致力于為世界各地的用戶提供超越他們期待、開闊他們視野的產品與解決方案。愛普生產品以其卓越的品質、性能、精巧設計和節(jié)能而享譽世界。
 
  愛普生集團在全球建有117個公司,員工總數(shù)達到87,626。愛普生為全球環(huán)境及其公司所在地區(qū)的社區(qū)發(fā)展都不斷作出貢獻,并以此為榮。位于日本的精工愛普生公司是愛普生集團的核心企業(yè),該公司已在東京股票交易所上市。愛普生集團2006財年銷售額達14,160億日元。



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文章來源:中國投影網(wǎng)