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投影觀察:“3.15”誰(shuí)家歡樂(lè)誰(shuí)家愁 誰(shuí)領(lǐng)風(fēng)騷在前頭
中國(guó)投影網(wǎng)投影機(jī)資訊  2010-3-17 9:12:18 編輯:影者 [ ]
  每年的3月15日都是消費(fèi)者集中維護(hù)自己權(quán)利,鏟除市場(chǎng)黑惡面的有利時(shí)機(jī)。回顧2009年投影機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展,和2008年比起來(lái),整體市場(chǎng)投訴水平有明顯下降。尤其是圍繞以投影燈泡和售后服務(wù)方面問(wèn)題的投訴情況,出現(xiàn)了明顯好轉(zhuǎn)。

投影觀察:“3.15”誰(shuí)家歡樂(lè)誰(shuí)家愁 誰(shuí)領(lǐng)風(fēng)騷在前頭


  據(jù)中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在2008年,教育投影機(jī)的銷(xiāo)售數(shù)量占據(jù)了整個(gè)投影市場(chǎng)將近50%的份額,但是存在的問(wèn)題也很多。

  在中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室課題組對(duì)教育投影機(jī)市場(chǎng)調(diào)查中,坐在教室后三排的學(xué)生反映老師在使用投影機(jī)授課時(shí)無(wú)法看清幻燈片上的文字和表格,長(zhǎng)時(shí)間的觀看投影幕還會(huì)有眼睛干澀和頭暈的現(xiàn)象。投影機(jī)燈泡是投影機(jī)的重要組成部件之一,也是投影機(jī)的最重要的耗材之一,決定著投影機(jī)整體的畫(huà)面效果好壞。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)無(wú)論高教、普教的用戶普遍反映,無(wú)論是技術(shù)先進(jìn)的外資品牌日立、愛(ài)普生、NEC還是國(guó)產(chǎn)品牌聯(lián)想等大企業(yè)的投影機(jī)燈泡在使用 1500小時(shí)之后,有的品牌甚至使用不到1000小時(shí),其亮度已明顯下降,投影畫(huà)面質(zhì)量也嚴(yán)重惡化,不僅圖像變得不清晰,而且色彩表現(xiàn)也越來(lái)越差,燈泡的實(shí)際使用時(shí)間與標(biāo)稱(chēng)的時(shí)間相差甚遠(yuǎn)。

  對(duì)教育投影機(jī)的投訴,除了燈泡問(wèn)題較多,投影機(jī)的售后服務(wù)也是一個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題。

  調(diào)查數(shù)據(jù)表明,70%以上的學(xué)校用戶對(duì)目前投影機(jī)廠商的整體售后服務(wù)水平不滿意。主要是由于:一是企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布太少,二是維修人員技術(shù)水平參差不齊,三是配件價(jià)格過(guò)高導(dǎo)致維修費(fèi)用過(guò)于昂貴。

  隨著技術(shù)的進(jìn)步和教育投影機(jī)經(jīng)營(yíng)的不斷完善,2009年的形勢(shì)有了較大改觀,對(duì)教育投影機(jī)的投訴明顯減少了很多。在2009年投影機(jī)投訴中,受關(guān)注最多的新興投影機(jī)如微型投影、短焦投影、電視投影等產(chǎn)品成為了重災(zāi)區(qū)。

  這些新興投影機(jī)在售后服務(wù)即時(shí)度、產(chǎn)品耐用度和產(chǎn)品性能與產(chǎn)品基本描述的吻合度三個(gè)方面,受到消費(fèi)者的投訴最多。這些產(chǎn)品的性能有些與產(chǎn)品描述嚴(yán)重不符,涉嫌虛假宣傳的問(wèn)題層出不窮。例如,某品牌亮度不足50流明的微型投影,居然宣稱(chēng)能投射出70英寸的大畫(huà)面。而且實(shí)際70英寸畫(huà)面投射則基本無(wú)法“欣賞”。這些新興產(chǎn)品以其新奇獨(dú)特的性能受到了用戶的極大關(guān)注,但其描繪的那些花里胡哨的性能常不符合實(shí)際,更多的是吸引眼球罷了。這也告訴我們,新興技術(shù)新興產(chǎn)品值得期待,但不要抱有太大期望,更不能盲目追捧,除非技術(shù)和市場(chǎng)足夠成熟。

投影觀察:“3.15”誰(shuí)家歡樂(lè)誰(shuí)家愁 誰(shuí)領(lǐng)風(fēng)騷在前頭


  分析近兩年用戶對(duì)投影機(jī)的投訴情況,我們可以看到,無(wú)論是08年的教育投影機(jī)還是09年的新興投影機(jī),都是在當(dāng)年的投影市場(chǎng)影響較大受關(guān)注最多的。這種情況說(shuō)明我國(guó)的投影機(jī)行業(yè)還在成長(zhǎng),投影市場(chǎng)還不夠成熟。

  但是,自19991年鄧小平南巡講話提出走市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之路,至今已近二十年,我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)趨于成熟,許多行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入品牌淘汰階段,投影機(jī)市場(chǎng)就是一例。2009年,投影機(jī)市場(chǎng)整體份額集中趨勢(shì)明顯,主流品牌集中度明顯上升,市場(chǎng)主導(dǎo)廠商數(shù)量正在從30家迅速減少到10家以內(nèi)。同時(shí)市場(chǎng)前十名占據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)售數(shù)量的比例顯著提升。聚集到2010年,投影機(jī)市場(chǎng)前五名銷(xiāo)售數(shù)量將達(dá)到整體市場(chǎng)的六成以上,以往一些曾經(jīng)活躍的小品牌則瀕臨銷(xiāo)售困境。根據(jù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè),未來(lái)三年投影機(jī)市場(chǎng)品牌集中度會(huì)較09年提升一倍。

  在這個(gè)投影市場(chǎng)趨于成熟而尚未成熟的時(shí)刻,只有那些技術(shù)過(guò)硬性能可靠服務(wù)完善的企業(yè),才能順利度過(guò)這場(chǎng)淘汰賽的關(guān)鍵時(shí)期,成為未來(lái)市場(chǎng)屹立不倒的贏家。

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