項(xiàng)目背景
招商銀行是我國第六大商業(yè)銀行,是國內(nèi)大型金融集團(tuán)之一,資本凈額超過1600億、資產(chǎn)總額突破2.4萬億、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)超過800家、員工近5萬人,并躋身全球前100家大銀行之列。截至2010年12月31日,招行在中國大陸的87個(gè)城市設(shè)有73家分行及749家支行(含分理處),2家分行級(jí)專營機(jī)構(gòu)(信用卡中心和小企業(yè)信貸中心),1家代表處,1,913家自助銀行,8,193臺(tái)現(xiàn)金自助設(shè)備和一家全資子公司——招銀金融租賃有限公司。憑借持續(xù)的金融創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、穩(wěn)健的經(jīng)營風(fēng)格和良好的經(jīng)營業(yè)績,招行現(xiàn)已發(fā)展成為中國境內(nèi)最具品牌影響力的商業(yè)銀行之一。
隨著銀行業(yè)競爭的加劇,如何提升銀行內(nèi)部工作效率?如何加強(qiáng)銀行內(nèi)部的集約化管理,打造低成本、高效率的工作模式,正成為招商銀行走持續(xù)創(chuàng)新之路的一個(gè)新命題。
用戶需求
招商銀行上海分行是招商銀行業(yè)務(wù)量最大,業(yè)務(wù)最為繁忙的分行之一,為了打造低成本、高
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