城市管理局,也就是人們口中常提到的“城管”是承擔(dān)城管監(jiān)察行政執(zhí)法的指導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和組織調(diào)度工作的管理部門,其中包括城市規(guī)則管理、城市交通管理、市容環(huán)境衛(wèi)生、城市綠化管理、城市公共設(shè)施管理等。然而在城管執(zhí)法當(dāng)中出現(xiàn)的突發(fā)狀況與執(zhí)法沖撞等問題常給城市管理局帶來工作上的麻煩,如何建立新環(huán)境下的數(shù)字化城市管理系統(tǒng),規(guī)范城市執(zhí)法管理,成為城市管理局建設(shè)面臨的新問題。宜昌市城市管理局自2012年啟動建設(shè)宜昌數(shù)字化城市管理系統(tǒng)建設(shè),建設(shè)的重點功能中包括集群對講、信息收發(fā)、圖片拍傳、人員定位、軌跡回放等,將其部署到基層城管隊員身上,并實施指揮中心對現(xiàn)場人員、現(xiàn)場情況的實時管控,通過整個系統(tǒng)的建設(shè)提高工作效率和信息化水平,更好地為社區(qū)服務(wù)。
客戶需求分析:
人員通訊:要解決外出巡檢、執(zhí)法人員之間的通訊,指揮中心與外出人員之間的通訊問題。通信方式多樣化,能夠準(zhǔn)確地反饋現(xiàn)場情況。
信息反饋:外出人員需要及時地將現(xiàn)場情況反饋給指揮中心。信息要求以文字和圖片的形式反饋,便于存儲和查閱。
人員監(jiān)管:指揮中心需要實時了解外出人員的位置信息。為了加強對外出人員工作的管理,指揮中心需要對外出人員的行動軌跡進行記錄和回放。
項目實施內(nèi)容:
基于省聯(lián)通機房的集群通平臺,為城管局網(wǎng)格化管理辦公室安裝調(diào)度臺軟件,城管隊員配備帶有集群通APP的智能手機,辦公室可通過調(diào)度臺管理隊員,并接收現(xiàn)場發(fā)回的文字和圖片,同時定位人員可通過軌跡回放復(fù)原工作過程;隊員之間可直接利用智能手機實現(xiàn)集群對講,方便溝通,辦公室可以隨時參與對講或與隊員進行單獨呼叫,所有通信基于3G流量實現(xiàn),不占用話費、短信費。
提供的具體功能描述:
集群對講;
語音呼叫;
短消息;
位置上報;
軌跡回放;
圖片拍傳。
方案優(yōu)勢:
數(shù)字化城市管理、網(wǎng)格化城市管理正是當(dāng)前城管行業(yè)信息化發(fā)展的目標(biāo)和方向,宜昌城管作為數(shù)字化建設(shè)的先行者,成為了全國城管組織學(xué)習(xí)與調(diào)研的榜樣。集群通應(yīng)用可以視為協(xié)助完成該目標(biāo)的一種便捷手段,作為音視頻、定位功能的提供者,滿足了行業(yè)的剛性需求,同時能夠促進用戶的熱情,從小事入手,從高效溝通入手,利用APP實現(xiàn)基礎(chǔ)信息化業(yè)務(wù)后,可以幫助用戶更好的推進數(shù)字化作業(yè)、信息化管理的進程。
整體方案的優(yōu)勢在于:
相比傳統(tǒng)對講機,集群通的集群對講功能不受地域限制,任何有聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域都能使用。
集群通客戶端支持Android(安卓)、iOS(蘋果)等操作系統(tǒng),中國聯(lián)通能夠針對城管局的需求特點,推薦合適的合約計劃手機,終端成本低、選擇多、資費優(yōu)惠。
集群通產(chǎn)品提供專業(yè)的監(jiān)管平臺軟件,除了能夠滿足城管局對外出人員的實時監(jiān)管,還提供了監(jiān)聽、強插/強拆、會議等通信管理功能。
相比微信平臺的圖片分享功能,集群通能夠?qū)ν獬鋈藛T反饋的多媒體信息進行統(tǒng)一存儲,方便事后調(diào)看。更符合城管局的管理應(yīng)用。
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