運(yùn)用視頻會(huì)議進(jìn)行溝通協(xié)作，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，無(wú)疑都是一件具有極大好處的事情。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，無(wú)需守在辦公桌旁，即可在遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)視頻互動(dòng)會(huì)議;對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，采用視頻會(huì)議，能夠獲取很多優(yōu)質(zhì)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略收益，包括提高員工凝聚力和優(yōu)化成本等。
以前，在國(guó)內(nèi)，視頻會(huì)議的主要市場(chǎng)一直是政府和大型企業(yè)，其應(yīng)用模式也是以傳統(tǒng)的電視電話會(huì)議為主要模式。近年來(lái)，隨著高清視頻會(huì)議昂貴的價(jià)格得以控制、復(fù)雜的操作系統(tǒng)日益操作簡(jiǎn)單化，并且畫(huà)面更加清晰流暢，能夠完美呈現(xiàn)真實(shí)會(huì)議場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)更高效的溝通，視頻會(huì)議在中小企業(yè)的延伸也越來(lái)越快了。
而且，隨著云計(jì)算、媒體集成、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展與滲透，視頻會(huì)議正在呈現(xiàn)出一些新的發(fā)展趨勢(shì)。放眼未來(lái)，視頻會(huì)議技術(shù)下一輪發(fā)展趨勢(shì)包括以下五點(diǎn)：
創(chuàng)新辦公場(chǎng)所
有一種被人們推崇的原則是：工作并不意味著你必須去某個(gè)地方上班，而意味著你要做某件事情。各種組織都面臨著智力資源利用最大化、降低成本和提高工作效率的壓力。側(cè)重效果的工作效率比投入多少工作時(shí)間重要得多。2015年，企業(yè)將比以往任何時(shí)候都要更多地考慮在多個(gè)地點(diǎn)和多個(gè)環(huán)境投入雇員，允許他們輪用辦公桌，在家、在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)或移動(dòng)狀態(tài)下辦公。視頻是創(chuàng)造和匯集知識(shí)的一種理想工具，但是我們?nèi)绾尾拍茉诓⒉煌昝赖臅?huì)議環(huán)境中優(yōu)化用戶體驗(yàn)，利用遠(yuǎn)程技術(shù)滿足他們的需求呢?因此，辦公場(chǎng)所創(chuàng)新決定著未來(lái)辦公性質(zhì)。2015年，降噪功能(如定制耳機(jī))、照明優(yōu)化調(diào)整、自動(dòng)靜音等技術(shù)將融入?yún)f(xié)作環(huán)境，確保最佳工作效率。此外，未來(lái)辦公場(chǎng)所將整合工作流程中涉及的視頻、語(yǔ)音和內(nèi)容協(xié)作技術(shù)，支持雇員更容易地通過(guò)數(shù)碼白板、知識(shí)管理和流媒體方法獲取信息。
提供視頻服務(wù)
越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到強(qiáng)效通信和互動(dòng)協(xié)作所帶來(lái)的重要價(jià)值，視頻技術(shù)必將進(jìn)一步推廣。目前，通過(guò)桌面、移動(dòng)、平板設(shè)備和云計(jì)算技術(shù)，傳統(tǒng)會(huì)議室已經(jīng)能夠，或間或提供視頻服務(wù)，甚至已經(jīng)被視頻服務(wù)所取代。有些企業(yè)希望部署方案更加靈活，采用現(xiàn)收現(xiàn)付模式，根據(jù)實(shí)際需求發(fā)展和變化，實(shí)施會(huì)議系統(tǒng)更新?lián)Q代。例如，許多情況下，企業(yè)希望通過(guò)即時(shí)增加軟件許可授權(quán)，為某個(gè)地點(diǎn)提供視頻會(huì)議功能。因此，這種方案避免了定制部署和額外運(yùn)輸產(chǎn)生的時(shí)間延誤。這并不只是一個(gè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，目前軟件視頻解決方案還可讓你選擇純粹基于云傳遞或企業(yè)內(nèi)部訂閱服務(wù)。通過(guò)利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心硬件和IT基礎(chǔ)設(shè)施，也可以降低購(gòu)置成本。就目前和未來(lái)而言，通過(guò)訂閱獲取基于軟件的視頻服務(wù)，有助于擴(kuò)大視頻協(xié)作方法范圍。
增強(qiáng)移動(dòng)性技術(shù)
移動(dòng)技術(shù)徹底改變了人類生活和通信的方式。智能電話和平板設(shè)備的出現(xiàn)，使我們通過(guò)指尖觸摸便能訪問(wèn)和分享信息。移動(dòng)設(shè)備不斷發(fā)展，從簡(jiǎn)單的“口袋式”通信工具，發(fā)展為大屏幕、大容量和高性能的企業(yè)設(shè)備。因此，我們將繼續(xù)見(jiàn)證“超級(jí)移動(dòng)”技術(shù)的興起——移動(dòng)設(shè)備的設(shè)計(jì)和配置將包含工作團(tuán)隊(duì)和移動(dòng)協(xié)作所需的所有工具和技術(shù)，例如，通過(guò)企業(yè)內(nèi)現(xiàn)有IT設(shè)施，實(shí)現(xiàn)多方視頻會(huì)議、內(nèi)容分享和系統(tǒng)集成。研究表明，到2015年，將有13億人通過(guò)移動(dòng)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公。因此，超移動(dòng)性將成為未來(lái)世紀(jì)、BYOD政策和未來(lái)辦公場(chǎng)所的標(biāo)準(zhǔn)。
開(kāi)發(fā)瀏覽器視頻
如果一個(gè)瀏覽器用戶能夠通過(guò)瀏覽器發(fā)起視頻交談，接受即時(shí)幫助，必將帶來(lái)客戶服務(wù)領(lǐng)域的偉大革命。更為令人驚嘆的是，所有此類效果無(wú)需安裝任何插件或軟件!WebRTC(瀏覽器實(shí)時(shí)通信)等新技術(shù)使瀏覽器視頻傳輸成為可能。但是，這個(gè)過(guò)程說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)復(fù)雜也復(fù)雜。2015年，我們將看到WebRTC應(yīng)用繼續(xù)出現(xiàn)，大規(guī)模視頻協(xié)作的采用是一個(gè)令人興奮的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。然而，如果不能與傳統(tǒng)協(xié)作環(huán)境和MicrosoftLync等的UC解決方案實(shí)現(xiàn)互操作，本項(xiàng)應(yīng)用就會(huì)面臨吸引力降低的風(fēng)險(xiǎn)。因此，任何WebRTC部署都需要考慮不同銷售商提供的易于集成和針對(duì)不同用戶群體的解決方案，既包括桌面瀏覽器，也包括平板設(shè)備瀏覽器。
將視頻上納入工作流程進(jìn)行集成
另外一個(gè)趨勢(shì)是，將視頻作為工作流程的基本組成部分進(jìn)行集成，而不是視為一個(gè)孤立的商業(yè)應(yīng)用，這會(huì)增強(qiáng)視頻系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性。這意味著，人們將以新的視角看待視頻協(xié)作——它將是日常業(yè)務(wù)的一項(xiàng)自然延伸，而不是人們必須認(rèn)真考慮才能選擇的應(yīng)用。實(shí)時(shí)視頻評(píng)估，包括IM或業(yè)務(wù)應(yīng)用流媒體視頻，將是下一階段直觀型面對(duì)面協(xié)作的發(fā)展方向。接待員已經(jīng)采用了這種基于網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)療方案;通過(guò)與視頻協(xié)作設(shè)備進(jìn)行連接，全面管理虛擬協(xié)作，醫(yī)療機(jī)構(gòu)支持遠(yuǎn)程保健、轉(zhuǎn)診、預(yù)約和出具治療報(bào)告等業(yè)務(wù)。將有更多組織把視頻系統(tǒng)集成到已經(jīng)熟悉的業(yè)務(wù)工具內(nèi)，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。
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