基于開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一通信及協(xié)作（UC&C）全球領(lǐng)先企業(yè)Polycom公司（納斯達(dá)克：PLCM）參加了"客戶(hù)體驗(yàn)，炫亮非凡" G-Summit 2014客戶(hù)體驗(yàn)峰會(huì)，Polycom中國(guó)區(qū)副總經(jīng)理余寶生先生與在座嘉賓及觀眾分享業(yè)界基于云視頻平臺(tái)的VTM柜員機(jī)解決方案。

VTM（Virtual Teller Machine）又叫“視頻銀行”，是現(xiàn)代金融服務(wù)模式在高新技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的一項(xiàng)革命性創(chuàng)新。使用者能通過(guò)遠(yuǎn)程視頻實(shí)現(xiàn)與銀行工作人員的交流，客服人員通過(guò)視頻指引客戶(hù)完成操作，從而自助辦理業(yè)務(wù)。近日Polycom與全球客戶(hù)服務(wù)解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者Genesys聯(lián)合推出面向銀行、金融企業(yè)的捷寶通VTM解決方案，Polycom負(fù)責(zé)提供云視頻通訊平臺(tái)和音視頻終端產(chǎn)品。

目前，金融行業(yè)在銀行所面臨的排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、來(lái)往營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不便、只能在工作日去辦理業(yè)務(wù)等問(wèn)題一直困擾著人們。VTM以自助服務(wù)為基礎(chǔ)，又能通過(guò)音視頻手段實(shí)現(xiàn)銀行專(zhuān)人服務(wù)，兼具兩種渠道的優(yōu)勢(shì)辦理比普通ATM機(jī)更多種類(lèi)的業(yè)務(wù)，如借記卡、信用卡、個(gè)人貸款、理財(cái)、代扣代繳等；并且VTM可以24小時(shí)服務(wù)，為工作繁忙的人們提供了極大的便利。

另一方面，VTM能幫助銀行降低運(yùn)營(yíng)成本、減少人力資源投入、擴(kuò)寬交易渠道，并能支持多種業(yè)務(wù)種類(lèi)，包括營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、咨詢(xún)、服務(wù)等；無(wú)疑能夠幫助銀行提升競(jìng)爭(zhēng)力、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，被認(rèn)為是銀行服務(wù)信息化發(fā)展的主流趨勢(shì)。Polycom中國(guó)區(qū)副總經(jīng)理余寶生表示，VTM將有可能顛覆傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)，取代傳統(tǒng)柜臺(tái)業(yè)務(wù)，在解決銀行發(fā)展瓶頸的同時(shí)，也在逐漸改變?nèi)藗兊膫鹘y(tǒng)理財(cái)方式。

捷寶通是Polycom和Genesys整合在各自專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的尖端技術(shù)和優(yōu)勢(shì)，為客戶(hù)精心打造的業(yè)界領(lǐng)先的VTM解決方案，具有穩(wěn)定性好、安全性高、管理維護(hù)便捷、帶寬占用低、網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性好、高清音視頻體驗(yàn)等一系列優(yōu)點(diǎn)。
    高清視頻會(huì)議級(jí)音視頻體驗(yàn)

捷寶通VTM解決方案融入了Polycom云視頻通信平臺(tái)和音、視頻終端產(chǎn)品，讓顧客在使用VTM辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)與座席客服人員的“面對(duì)面”交流，為用戶(hù)帶來(lái)極致高清的音視頻體驗(yàn)，安全、無(wú)障礙地引導(dǎo)顧客完成業(yè)務(wù)操作流程。
    專(zhuān)利技術(shù)確保VTM網(wǎng)點(diǎn)順利部署

基于Polycom的LPR/SirenLPR專(zhuān)利技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)超強(qiáng)的抗網(wǎng)絡(luò)丟包功能，在5%的丟包率情況下視頻圖像不受影響；在80%網(wǎng)絡(luò)丟包率的情況下聲音依然流暢清晰，保證即使在極端惡劣的網(wǎng)絡(luò)條件下，音頻通話仍可繼續(xù)進(jìn)行�；�于H.264 HighProfile編解碼技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)節(jié)省一半網(wǎng)路帶寬的功能，保證在最低的帶寬要求下傳送最優(yōu)的音視頻效果。在512Kbps的網(wǎng)絡(luò)帶寬下即可實(shí)現(xiàn)720P30幀的高清視頻效果；1M的帶寬下即可實(shí)現(xiàn)1080P30幀的超高清視頻效果。這是捷寶通VTM解決方案在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)情況下順利開(kāi)展業(yè)務(wù)的有力保障。
    電信級(jí)安全穩(wěn)定系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)

捷寶通VTM解決方案對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性（時(shí)效性）、穩(wěn)定性有極高的要求。捷寶通VTM解決方案平臺(tái)采用雙機(jī)部署方式，提供豐富、全面的可靠性保障機(jī)制。MCU采用先進(jìn)電信計(jì)算架構(gòu)（ATCA），提供電信運(yùn)營(yíng)級(jí)安全可靠性，保障整個(gè)系統(tǒng)7*24小時(shí)連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。

除以上特點(diǎn)外，捷寶通VTM解決方案還采用了業(yè)界領(lǐng)先的安全加密通訊技術(shù)，確保會(huì)話的安全保障；同時(shí)最大限度的開(kāi)放性集成，支持不同廠商設(shè)備，實(shí)現(xiàn)互通，還可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)對(duì)視頻終端的需要靈活定制不同方案；而強(qiáng)大的未來(lái)擴(kuò)展性，可支持短信、郵件、微信、微博等新媒體新渠道的接入，也可擴(kuò)展到手機(jī)銀行、移動(dòng)支付、移動(dòng)咨詢(xún)等移動(dòng)視頻金融類(lèi)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)VTM系統(tǒng)和桌面及會(huì)議室視頻終端的融合，給金融信息化發(fā)展帶來(lái)無(wú)盡可能。

近年來(lái)，中國(guó)金融行業(yè)在產(chǎn)品、技術(shù)及服務(wù)方面不斷創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)金融信息系統(tǒng)柜臺(tái)服務(wù)局限，積極推動(dòng)客戶(hù)個(gè)性化金融服務(wù)的發(fā)展。隨著金融產(chǎn)品需求的不斷多樣化，擴(kuò)大基礎(chǔ)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)范圍、提升客戶(hù)服務(wù)效率和質(zhì)量已成為金融機(jī)構(gòu)發(fā)展的重點(diǎn)，適應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)運(yùn)而生的遠(yuǎn)程理財(cái)咨詢(xún)、視頻自助式服務(wù)、移動(dòng)遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)成為金融行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。

“目前，Polycom云視頻協(xié)作解決方案已服務(wù)于中國(guó)各大金融機(jī)構(gòu)，使其工作效率和服務(wù)水平得到極大提升。而捷寶通 VTM 金融解決方案的推出，將從根本上引領(lǐng)銀行業(yè)信息化的變革，同時(shí)也將視頻協(xié)作滲透到個(gè)人，改變?nèi)藗兊娜粘Ｉ�活方式。Polycom將一如既往的致力于實(shí)現(xiàn)‘視訊無(wú)隙 溝通無(wú)界’的企業(yè)愿景，為金融業(yè)乃至更多行業(yè)提供高品質(zhì)的視頻解決方案�！� Polycom大中華區(qū)總經(jīng)理李鋼表示。