6月27日被譽(yù)為“影響三代人”集體記憶的全球大片《變形金剛4:絕跡重生》，震撼上映，全球第一家4K激光巨幕廳——福州萬(wàn)星 ZMAX-“Cinelab激光巨幕”廳以 “4K激光+杜比全景聲+Hi-Fi同軸線陣音箱+RealD雙光路”全新高品質(zhì)的巨幕解決方案，為福州市民帶來(lái)了無(wú)比震撼的觀影新享受。

據(jù)悉該廳采用的是全球首家激光巨幕影廳整體解決方案提供商，國(guó)內(nèi)第一臺(tái)數(shù)字電影服務(wù)器研發(fā)企業(yè)辰星科技的技術(shù)方案，整個(gè)影廳從建設(shè)到運(yùn)營(yíng)都取得了非常好的影響力,充分帶動(dòng)了福州巨幕觀影熱潮。特別是《變形金剛4》的上映當(dāng)天，更是創(chuàng)造了激光巨幕觀影100%上座率的驕人成績(jī)，巨幕廳單日票房額高達(dá)25萬(wàn)元。
    然而令影院投資人不停感嘆“變4”+激光巨幕給影院投資人帶來(lái)了極高的票房回報(bào)的同時(shí)也給影院帶來(lái)了非常巨大的運(yùn)維服務(wù)壓力，6月28日上午的ZMAX激光巨幕廳的一場(chǎng)3次黑屏驚魂情況在福州萬(wàn)星國(guó)際影城巧然發(fā)生，面對(duì)這一情況，我們走訪了福州中瑞影廳的負(fù)責(zé)人，真實(shí)了解萬(wàn)星ZMAX激光巨幕廳28日黑屏事件的具體情況。

訪問(wèn)期間，中瑞萬(wàn)星國(guó)際影城的負(fù)責(zé)人也向我們?cè)V說(shuō)了28日激光巨幕廳的短時(shí)間故障問(wèn)題，他談到：“ZMAX激光巨幕廳6月28日上午9點(diǎn)50分-10點(diǎn)15分出現(xiàn)的3次黑屏問(wèn)題，給觀眾帶來(lái)了諸多不便，我們影院現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人快速反應(yīng)及時(shí)調(diào)整，主動(dòng)為觀眾提供退票及更換場(chǎng)次的服務(wù),為表歉意我們還為該場(chǎng)次每位觀眾額外贈(zèng)送一張電影票和消暑飲料。上午9點(diǎn)55分我們撥打了辰星科技報(bào)障電話，10點(diǎn)20分辰星科技的巡檢養(yǎng)護(hù)運(yùn)維工程師便趕到巨幕廳現(xiàn)場(chǎng)，半個(gè)多小時(shí)就完成了故障排查和處理，恢復(fù)了激光巨幕廳正常放映。經(jīng)過(guò)辰星科技工程師仔細(xì)排查，確認(rèn)本次黑屏原因是由于激光巨幕廳的局域網(wǎng)絡(luò)受到惡意ARP攻擊造成放映機(jī)和服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接阻塞，影片放映鏈路加密信息無(wú)法實(shí)時(shí)傳遞引起的，并非激光巨幕廳本身放映設(shè)備故障問(wèn)題�！�

福州萬(wàn)星影城的放映人員也反饋：“自2014年2月5日開(kāi)業(yè)以來(lái)，ZMAX激光巨幕廳的放映系統(tǒng)一直特別穩(wěn)定，連續(xù)運(yùn)營(yíng)4個(gè)月25天，放映場(chǎng)次將近800場(chǎng)，累計(jì)故障率不到0.4%，該廳相對(duì)于普通影廳來(lái)說(shuō)這已經(jīng)是一個(gè)非常低的故障率水平。6月28日上午《變形金剛4》放映期間的突發(fā)問(wèn)題，對(duì)于我們和我們合作伙伴辰星科技來(lái)說(shuō)都是一次特殊的考驗(yàn)�！�