任何尖端技術的發(fā)展,歸根結底是為人們生活生產提供服務,即現(xiàn)在所說的用戶體驗。美國蘋果推出的系列產品大獲成功,引發(fā)一批接著一批的“高科技”企業(yè)競相模仿,如今市場上出現(xiàn)大批蘋果影子的產品,推出這些產品的企業(yè)并非像蘋果那樣獲得市場認可。
雷軍和他的小米的出現(xiàn),人們逐漸開始意識到。那些像極了蘋果的產品,只是在科學技術上無限靠近而已,而用戶的真實需求和應用體驗感受卻被忽略。雷軍和小米的出現(xiàn),將這層紗布捅破。小米的成功,加之其不斷渲染用戶體驗的重要性及著力改善用戶工程與產品軟硬件研發(fā)的之間的關系,用戶與產品之間的關系似乎一夜之間緊緊粘合在一起了。
而在這個個過程中,互聯(lián)網在此之間所起的作用也在一夜之間凸顯得淋漓盡致。我們不難發(fā)現(xiàn),創(chuàng)新技術+用戶體驗不是獨立而存在的,而需要借助很多外部因素,就像雷軍所言:站在風口,豬也會飛起來的。
對于投影機行業(yè)來說,不論是概念還是創(chuàng)新技術,在用戶體驗方面亦是當仁不讓。激光電視、影院機、從行業(yè)應用過渡到家庭應用,到現(xiàn)在的個人數碼快消品等等。我相信,這一切是給予用戶需求而誕生的,只是這個需求點沒有被最大激化。對于投影機來說,行業(yè)市場應用需求具有很強的針對性,用戶A的應用體驗很難給B帶來直接影響,但是民用級/個人的就大不一樣了,蘋果和小米就是一個非常好的例證——用戶體驗感染式消費(即口碑營銷)。
國內投影機市場經過多年的發(fā)展,行業(yè)應用和細分市場不斷被拓深,產品品類也不斷拉寬。從目前的市場現(xiàn)狀來看,微型投影機這個品類是最為成功的,甚至已形成獨立的產業(yè)鏈。這主要得益于,微型投影機廠家向IT類企業(yè)學習,并借助互聯(lián)網精神將數年前還處在靠抄概念生存的雞肋產業(yè)做成欣欣向榮的朝陽行業(yè)。像極米、酷樂視、智歌、麗訊、域偉、LG、宏基等微投品牌相互間在技術、用戶體驗等方面的良性競爭,縮短微投產品概念期過渡到實用期周期。
不過,目前大多微投品牌營銷過度依賴與電商平臺,而忽略線下實體店的作用。要知道,蘋果、小米線下體驗店遍地都是,消費者可隨時體驗其產品,用戶體驗不是一句口號和概念,而是實實在在的存在。微投要想獲得更大的市場突破,在線下體驗店的建設上必須花大力氣。
當然,想進入家庭的家用級別投影機,線下增加與家庭用戶的接觸點也是必不可少的。視像類產品,尤其是針對家庭用戶和個人消費,體驗式營銷將會是主導。只有這樣,創(chuàng)新技術才可觸手可及……
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