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中國市場競爭激烈
在跨國企業(yè)間尤為凸顯
跨國企業(yè)若想取得長遠(yuǎn)發(fā)展，須扎根本土
因此，實(shí)施本土化策略
是不少跨國企業(yè)不得不面臨的問題
那面對這個挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的市場
愛普生是如何贏得中國消費(fèi)者的心呢
近日
愛普生（中國）有限公司總經(jīng)理深石明宏
受邀第一財經(jīng)《總編時刻》
在與第一財經(jīng)總編楊宇東的獨(dú)家對話中表示
不僅要提供具有市場競爭力的核心技術(shù)
更要貼近中國市場日益變化的需求
積極與中國本土企業(yè)合作
打造“產(chǎn)品+內(nèi)容”的整合解決方案
以應(yīng)對中國不斷發(fā)展變化的社會的需求

愛普生（中國）有限公司總經(jīng)理     深石明宏
在2019年亞洲消費(fèi)電子展期間
愛普生也發(fā)布了全新B2C戰(zhàn)略以及解決方案
此外，在 5G、AI和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展中
中國的重要性也愈加凸顯
深石明宏指出
今后將會由中國向世界推廣
最新的創(chuàng)新技術(shù)及產(chǎn)品
中國市場未來將會越來越重要
愛普生也將在產(chǎn)品、服務(wù)等方面努力創(chuàng)新
以滿足中國市場
并將這些產(chǎn)品、服務(wù)以及解決方案
向全球范圍進(jìn)行推廣
接下來
我們一起看看訪談的具體內(nèi)容吧

中國市場將越來越重要

　　楊宇東
　　愛普生進(jìn)入中國市場已經(jīng)有20多年了，在中國市場取得的哪些成績是您印象最為深刻的？
　　深石明宏
　　我想與您分享愛普生中國20年以來取得的三點(diǎn)突出成就。
　　第一點(diǎn)，愛普生的產(chǎn)品已與人們的生活密不可分，在人們生活、工作的方方面面都可以看到、用到愛普生的產(chǎn)品及服務(wù)，比如發(fā)票打印機(jī)。
　　第二點(diǎn)，在視覺交流領(lǐng)域，我們愛普生投影機(jī)在全球市場已經(jīng)連續(xù)18*1年保持市場份額第一。同時，在競爭更為激烈的中國市場中，得益于3LCD技術(shù)及成功的本土化市場策略，我們也依舊保持領(lǐng)先。愛普生投影機(jī)的市場占有率已連續(xù)八年拔得頭籌*2*3，并在2018財年市場份額達(dá)到歷史新高，創(chuàng)下26%的好成績*2*3。
　　最后，愛普生墨倉式打印機(jī)不僅可以滿足用戶對降低成本的需求，同時我們?nèi)ツ晖瞥龅奈⑿判〕绦虼蛴?A href='http://m.zjgreman.com/Application_Cases/index.htm' target=_blank>方案*4，滿足了用戶真實(shí)打印需求，并獲得了用戶的認(rèn)可，截至去年，我們墨倉式打印機(jī)在中國市場已累計銷售544萬臺*5。
　　楊宇東
　　在愛普生的整體市場格局當(dāng)中，中國市場居于什么樣的地位？相對于日本、美國、歐洲這樣的市場，中國市場又呈現(xiàn)出一些什么樣的發(fā)展特點(diǎn)？
　　深石明宏
　　2018年愛普生中國在全球的銷售額當(dāng)中所占的比重是12.5%。您可能聽到這個數(shù)值，覺得不算太高，但是未來，中國一定會成為世界創(chuàng)新的中心，由中國向世界推廣最新的創(chuàng)新技術(shù)及產(chǎn)品�？梢赃@樣說，在此之前，無論是創(chuàng)新技術(shù)或是產(chǎn)品，都是美國領(lǐng)先，然后再向全世界推廣，但是未來這一趨勢將會被顛覆。隨著中國創(chuàng)新成果不斷豐富，支撐中國創(chuàng)新的技術(shù)實(shí)力也是越來越雄厚。
　　因此，我們認(rèn)為中國市場未來只會是越來越重要，我們也將在產(chǎn)品、服務(wù)等方面努力創(chuàng)新以滿足中國市場，并將這些先進(jìn)的產(chǎn)品、服務(wù)以及解決方案向全球范圍進(jìn)行推廣。

“產(chǎn)品+內(nèi)容”整合解決方案

　　楊宇東
　　剛才在參觀當(dāng)中也留下了很深刻的印象，愛普生無論是打印機(jī)還是投影機(jī)已經(jīng)越來越多的去研究不同類型市場群體的應(yīng)用場景，所以我特別想問您，對愛普生來講，從提供產(chǎn)品到提供服務(wù)過程當(dāng)中，我們怎么樣去面臨這種挑戰(zhàn)，怎么樣去做這種調(diào)整，而且這樣的商業(yè)模式會不會帶來一些比較大的影響？
　　深石明宏
　　如何把握市場趨勢，我覺得最重要的一點(diǎn)還是洞察用戶在真實(shí)場景中的使用需求，不論是打印機(jī)還是投影機(jī)，始終需要聆聽用戶需求，為他們提供更加便捷、輕松、愉悅的使用體驗(yàn)，并認(rèn)真傾聽用戶的使用反饋，不斷對產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新升級，形成產(chǎn)品創(chuàng)新的良性循環(huán)。
　　尤其在中國，切身的理解中國用戶的需求是非常重要的。例如墨倉式打印機(jī)，在去年之前企業(yè)用戶用的比較多，但是家庭用戶需求逐年增加，我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)是因?yàn)閺V大的中國家庭對于家庭作業(yè)打印的需求量不斷增加，我們單單提供打印機(jī)是不夠的，我們需要滿足的就是客戶在家庭方面的需求。我們也了解到中國用戶對微信的使用習(xí)慣，我們與合作伙伴聯(lián)合打造的微信小程序打印方案*4極大滿足了家庭客戶的需求。從商業(yè)角度來說，用戶打印需求的提升，是我們的商機(jī)。
　　楊宇東
　　愛普生以前以B2B業(yè)務(wù)為重心，如果基于整個消費(fèi)電子領(lǐng)域，其實(shí)有一些品牌已經(jīng)占據(jù)了先機(jī)，愛普生近幾年來會怎么樣來加大在這方面的投入？如果我們要占據(jù)領(lǐng)先地位，通過一些什么樣的差異化手段來提高我們市場競爭力。
　　深石明宏
　　就B2C來說，客戶的需求不停在變化，而且變化非常快。以前，可能大家購買的時候更多關(guān)注產(chǎn)品的功能、性能以及品牌，但是現(xiàn)在大家更關(guān)注是不是用的方便，是不是容易使用，上手是不是快，另外更關(guān)注它的服務(wù)。在購買時，價值取決于大家對上述這幾個因素是不是認(rèn)可。我認(rèn)為市場如此變化，對于愛普生來說一定是存在機(jī)會的。我們的品牌就B2C端來說，認(rèn)知度還是不夠的。但是換個角度來說，我認(rèn)為對我們來說是非常有潛力的。
　　同時，我們會與中國的合作伙伴一起合作，打造“產(chǎn)品+內(nèi)容”的整合性解決方案，通過這樣的方式來提升產(chǎn)品價值，提升客戶對我們產(chǎn)品的購買欲望。

5G、AI、物聯(lián)網(wǎng)帶來新機(jī)遇

　　楊宇東
　　現(xiàn)在我們都在聊5G、AI和物聯(lián)網(wǎng)，剛才我在外面也看到愛普生的機(jī)器人還是讓人非常驚嘆的，這些新的技術(shù)對于愛普生來講，意味著未來什么樣的發(fā)展機(jī)會？
　　深石明宏
　　我想舉個例子，比如在我們展廳可以看到的機(jī)器人，其實(shí)它可以用來生產(chǎn)5G設(shè)備。同時，我們的核心的元器件--石英，可以用來支持5G網(wǎng)絡(luò)。我們所做的這些，正是在AI、5G時代，愛普生的發(fā)展機(jī)遇，也是愛普生2025愿景當(dāng)中，寫在最前面的內(nèi)容。愛普生希望通過豐富的產(chǎn)品和優(yōu)秀的技術(shù)，以及我們提供的服務(wù)和解決方案，連接虛擬網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)世界，創(chuàng)建將人、物與信息互聯(lián)的新時代。
　　以前不同的產(chǎn)品是彼此分割的，未來我們就要實(shí)現(xiàn)不同的產(chǎn)品之間的連接，從而實(shí)現(xiàn)這些產(chǎn)品與整個社會的連接，像打印機(jī)也好、投影儀也好，它們都是一個小小的個體，但是未來將會承載一個巨大的使命，就是連接虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界。
　　楊宇東
　　愛普生在未來生活方式方面做出了哪些探索，比如說有哪些很好的案例和效果？
　　深石明宏
　　現(xiàn)在AI應(yīng)用已非常廣泛，例如我們熟知的智能音箱。今年，我們也推出了與京東的智能音箱聯(lián)合打造的解決方案，此創(chuàng)新方案，可以讓用戶僅通過對智能音箱下達(dá)語音指令，即可輕松打開我們的打印機(jī)并實(shí)現(xiàn)打印，顛覆傳統(tǒng)打印機(jī)操作方式。

工商業(yè)領(lǐng)域的無限發(fā)展空間

　　楊宇東
　　我們知道愛普生特別擅長噴墨打印技術(shù)，而且我們平時打印更多的是在個人家庭的生活場景和辦公室文件的打印，但其實(shí)我們也知道，愛普生在工業(yè)和商業(yè)領(lǐng)域的噴墨打印技術(shù)和應(yīng)用場景也非常廣泛，效果也非常好。我們特別關(guān)注噴墨打印在工業(yè)和商業(yè)領(lǐng)域，這種技術(shù)未來的發(fā)展前景怎樣？
　　深石明宏
　　我想這個領(lǐng)域正好是未來發(fā)生數(shù)字化變革的一個領(lǐng)域。比如像我今天穿的這身西裝，像這樣在布料上打印花紋，以往是通過模擬印刷技術(shù)來實(shí)現(xiàn)的，而噴墨式打印在這一領(lǐng)域的巨大潛力有目共睹，不僅可以打破常規(guī)印染模式，更可在多種介質(zhì)上打印。除了衣服，另外還比如說在陶瓷、玻璃、墻壁上都可以打印，我相信未來噴墨式打印將會擁有無限的發(fā)展空間。
　　同時，因?yàn)閲娔蛴∮袆e于模擬技術(shù)，噴墨打印不會產(chǎn)生廢料和廢液，對環(huán)境非常友好。得益于愛普生獨(dú)有的PrecisionCore打印頭技術(shù)，我們的噴墨打印機(jī)無需加熱即可打印，這一核心優(yōu)勢讓噴墨打印能夠運(yùn)用于布料、陶瓷等等不同介質(zhì)上，讓噴墨打印擁有更廣闊的發(fā)展空間。
　　未來，愛普生將更好地服務(wù)于客戶，服務(wù)于社會，服務(wù)于整體環(huán)境的改善。

作為最早進(jìn)入中國的跨國企業(yè)之一
愛普生進(jìn)入中國20多年以來
一直秉承“科技+本地化”戰(zhàn)略
以“省、小、精技術(shù)”為基礎(chǔ)
通過專注每一個細(xì)節(jié)
并始終以創(chuàng)新為出發(fā)點(diǎn)
每一代產(chǎn)品和解決方案都
以滿足客戶的需求為先
未來，愛普生會給中國用戶提供
更加創(chuàng)新高效的產(chǎn)品和解決方案
助力中國百行百業(yè)的客戶在商業(yè)中取得成功