內(nèi)容提要：博物館新媒體展示通過對科技的創(chuàng)新應(yīng)用，實現(xiàn)由物質(zhì)化向非物質(zhì)化方向的轉(zhuǎn)變，成為博物館展示設(shè)計發(fā)展的趨勢。情感化設(shè)計體系的構(gòu)建研究可以使博物館新媒體展示更為精準地捕捉觀眾的內(nèi)心需求和情感變化。博物館新媒體展示的情感化設(shè)計可以合理利用技術(shù)優(yōu)勢推進我國博物館展覽與觀眾之間的情感交流，激發(fā)觀眾的本能、行為、反思以及表達，并且通過情感共鳴在時間和空間等多層面使展覽對觀眾的影響不斷延展，從而賦予博物館展覽更深層次的價值和意義。
關(guān)鍵詞：博物館；新媒體展示；情感化設(shè)計；表達
博物館是人類文明發(fā)展與歷史文化傳承的重要載體，在社會教育和學(xué)術(shù)研究等方面發(fā)揮著不可替代的作用，逐漸成為公眾生活中重要的組成部分。展覽是博物館滿足公眾精神文化需求的最重要途徑，做好展覽不僅是博物館經(jīng)營的主要內(nèi)容，而且關(guān)乎博物館的教育使命和社會責任。
展示在博物館展覽中占有特殊的地位，在形態(tài)發(fā)展上呈現(xiàn)出多元化和多樣性的特點。在信息時代，新媒體技術(shù)更作為新鮮元素和有效手段應(yīng)用于博物館展示中，為觀眾的參觀與體驗開辟了新天地。
新媒體技術(shù)的應(yīng)用具有獨特的屬性，深刻地影響著博物館展示設(shè)計理念的更新，尤其是在觀眾愈發(fā)注重個人感知和情感訴求的背景下，博物館新媒體展示更需要利用情感化設(shè)計，在展覽與觀眾之間達成深層次的情感共鳴。
“龢：音樂的力量——中國早期樂器文化”展一角 新華社發(fā)
然而，我國博物館在新媒體展示的應(yīng)用設(shè)計上通常忽略了情感要素，導(dǎo)致觀眾無法獲得更深層次的觀展體驗。因此，本文通過分析觀眾在博物館展示中的情感訴求，結(jié)合我國新媒體展示設(shè)計在情感傳達方面的主要問題，借鑒優(yōu)秀實踐案例，探索博物館新媒體展示的情感化設(shè)計思路及體系構(gòu)建，以期為我國博物館展示設(shè)計中新媒體技術(shù)的合理應(yīng)用提供指導(dǎo)路徑。
一、博物館展示中的觀眾情感需求
為觀眾創(chuàng)造積極的觀展體驗是博物館展示的重要目標。觀眾將博物館作為一個寓教于樂、陶冶情操以及培養(yǎng)審美的重要場所，從中感受新事物和體驗情感。
公眾除了對博物館展覽有信息獲取和藝術(shù)欣賞等基本需求以外，在情感層面的需求也愈發(fā)強烈。展示之美，莫過于情。情感被認為是一種態(tài)度的體驗，借助這種體驗，人們能夠?qū)^去接觸的事物或場景產(chǎn)生感覺，這種感覺通常來自視覺、聽覺、味覺、觸覺以及所處的空間場域等。
博物館力求通過展覽為觀眾創(chuàng)造有價值的觀展體驗，就要盡量在展示設(shè)計中將觀眾的情感需求考慮其中。因為無論是自主的還是被動的，情感都會影響觀眾對展示主題及內(nèi)容的認知及接收程度。
情感作為觀展體驗的核心要素之一，在觀眾與展覽之間建立微妙而獨特的聯(lián)系，這在無形中影響了展覽中人、物以及空間的關(guān)系，因此博物館越來越追求通過展覽對觀眾形成不僅在認知、解讀更在情感上的有效傳達。
二、我國博物館新媒體展示中的情感問題
基于數(shù)字媒體而發(fā)展起來的新媒體技術(shù)，憑借其突破展示信息傳播的地域和時空限制、將觀眾的地位由被動轉(zhuǎn)為主動的優(yōu)勢，成為當代博物館展示實踐的新推動力。新媒體技術(shù)的介入在使博物館展示語言更加豐富的同時，也提供了更為廣闊的創(chuàng)作空間和持續(xù)的發(fā)展?jié)摿�。當下，我國博物館各類展覽幾乎都有新媒體技術(shù)的使用。新媒體展示雖然顯示出超越傳統(tǒng)展示方式的優(yōu)勢，但也帶來不少問題。
國內(nèi)很多博物館（尤其是中小型博物館）由于自身藏品不足、文化遺產(chǎn)較少，展覽受限較大，于是就出現(xiàn)了“展品不夠、新媒體湊，濫用者多、實用者少”的現(xiàn)象。博物館過于聚焦如何利用新技術(shù)呈現(xiàn)驚艷的效果，大量新媒體展示沒有得到合理運用，導(dǎo)致新媒體展示不盡人意，無法使觀眾獲得較好的參觀體驗，也沒能通過設(shè)計與觀眾建立有效的情感連接。
我國博物館新媒體展示普遍在主題內(nèi)涵的情感表達上較為蒼白，新媒體設(shè)備的應(yīng)用多停留于增強藝術(shù)感和科技感的層面，并沒有真正發(fā)揮新技術(shù)帶來豐富情感的優(yōu)勢。其根本原因在于沒有相匹配地運用吸引觀眾投入其中的設(shè)計思路，例如一些博物館只是將傳統(tǒng)展示方式中的圖片、文字進行“簡單粗暴”的數(shù)字化翻版；又如部分博物館在展覽中較為頻繁地運用同類同型的新媒體設(shè)備和技術(shù)（顯示屏、觸控設(shè)備、全息投影技術(shù)），容易使觀眾因操作疲勞而產(chǎn)生排斥心理。國內(nèi)每年有眾多新的數(shù)字媒體技術(shù)應(yīng)用于博物館展示領(lǐng)域，繁雜的新媒體展示方式容易引起觀眾感知的混亂和身心的抵觸。
如此一來，博物館新媒體展示不是真正為觀眾服務(wù)，而是在新技術(shù)極速發(fā)展背景下的各種炫技與堆砌。博物館新媒體展示不能僅停留于帶給觀眾技術(shù)層面的體驗，更應(yīng)該關(guān)注如何調(diào)動觀眾的情感。
當今，博物館對新媒體展示中的視覺形式和內(nèi)容呈現(xiàn)方式提出更多情感化表達的要求。這種情感訴求不能僅依靠簡單物理界面的交互甚至浮夸的技術(shù)表現(xiàn)，也不一定需要非常復(fù)雜的技術(shù)合成或新奇的展示效果，而是要將新媒體技術(shù)與觀眾的情感共鳴交織在一起。
對于博物館展示而言，新媒體技術(shù)應(yīng)用在發(fā)展到一定程度時，若要再提升，就更要依靠設(shè)計中情感的引導(dǎo)。也就是說，當技術(shù)不再是局限因素時，情感是影響展示效果的主要動因。
因此，情感在新媒體展示中的作用以及如何在新媒體展示設(shè)計中更好地滿足觀眾的情感需求，越來越受到博物館界的關(guān)注。從觀眾體驗的角度探索情感化具有獨特屬性，能夠促進新媒體展示設(shè)計理念的升級。
三、新媒體展示的情感化設(shè)計體系
美國認知心理學(xué)家唐納德·A.諾曼（Donald Arthur Norman）首先提出情感化設(shè)計的概念，用來表現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計中的情感需求以及強化設(shè)計中的情感化這一精神功能。情感化設(shè)計是以表達和實現(xiàn)設(shè)計中的情感為主要目的的行為，其目標是基于滿足人們內(nèi)在情感和精神需求。
情感化設(shè)計系統(tǒng)在人性化設(shè)計的研究基礎(chǔ)之上由三個不同但相互聯(lián)系的層級組成。這三個層級即本能層、行為層和反思層，分別對應(yīng)人們在面對場景時的感官層面、效能層面和理解層面。它們之間呈現(xiàn)出逐級深化的關(guān)系，從人們最初對外部環(huán)境的本能反應(yīng)，到對所處場景做出的適度行為，再到通過合理的思索和判斷來適應(yīng)環(huán)境，追求從感性視角探索設(shè)計對于用戶情感化的深層影響。
情感化設(shè)計體現(xiàn)出人們面對所處環(huán)境時的普適情感特征。設(shè)計理論同樣適用于博物館展示，表現(xiàn)為通過展示實現(xiàn)觀眾情感層面的傳達、互動和交流，使觀眾得到情感上的滿足。博物館展示的情感化設(shè)計更應(yīng)貼近觀眾，能夠激發(fā)觀眾的情感變化，而不是浮于表面的視覺效果。
博物館展示作為一種創(chuàng)造性活動，應(yīng)在更深層面上體現(xiàn)出對觀眾的關(guān)懷和體貼，為觀眾帶來更多的愉悅和感動，這也是情感化設(shè)計的主要目的。
新媒體展示的情感表達屬性是建立在觀眾與展覽之間的，以重視觀眾的內(nèi)心情感和精神需求為基礎(chǔ)的情感化設(shè)計能夠體現(xiàn)出展覽與觀眾的情感連接，因此也成為新媒體展示設(shè)計的關(guān)鍵。
新媒體展示可以通過情感化設(shè)計對展覽的場域、節(jié)奏和細節(jié)進行處理，對觀眾的情緒、記憶以及觀念等多方面情感產(chǎn)生積極的影響，使之獲得獨特的觀展體驗。
情感化設(shè)計使得展示中的新媒體技術(shù)不再僅僅為了表現(xiàn)技術(shù)而表現(xiàn)，而是能夠真正體現(xiàn)博物館展覽的主題和內(nèi)容，高質(zhì)量服務(wù)于觀眾的觀展體驗。根據(jù)諾曼的情感化設(shè)計系統(tǒng)，博物館新媒體展示的情感化設(shè)計體系結(jié)合自身特點，在原有本能層、行為層和反思層的基礎(chǔ)上增加了表達層（圖一）。本能層是觀眾對新媒體展示的視覺和第一印象的本能直接反應(yīng)，是先于思考和邏輯判斷的。觀眾第一眼被新媒體展示的形態(tài)吸引，對展覽產(chǎn)生想要了解和接碰的情感沖動。
圖一// 新媒體展示的情感化設(shè)計體系（圖片來源：作者繪制）
行為層呈現(xiàn)出觀眾與新媒體展示在行為上產(chǎn)生的交互關(guān)系，具備一定的理性和邏輯感。觀眾在應(yīng)用新媒體展示時會對操作流程形成評價，如對操作設(shè)計的合理與否產(chǎn)生相應(yīng)的情緒。反思層體現(xiàn)為新媒體展示的獨特內(nèi)涵使觀眾產(chǎn)生有意識的思考和基于經(jīng)驗的反思，并在觀眾心中形成獨有的記憶�？梢哉f，一切都在觀眾的頭腦中。
觀眾因為這份記憶而觸發(fā)情感共鳴，從而鐘情于展覽。新媒體展示的情感化設(shè)計在經(jīng)過觀眾的行為和反思之后，進入更深的層次即表達層。當新媒體展示能夠激發(fā)觀眾的表達時，展覽與觀眾之間將呈現(xiàn)高級的情感關(guān)系。觀眾通過自身表達將原始的自然情感轉(zhuǎn)化為一種自我情感，并投射到展覽中，形成情感的反饋。這種自我情感具有永久性的特點，一旦產(chǎn)生就可能超越時間和空間的限制，長久地留存在觀眾的內(nèi)心深處并帶來持續(xù)的影響。
四、新媒體展示的情感化設(shè)計思路
在博物館新媒體展示應(yīng)用中，情感化設(shè)計體系的四個層級既有各自的特點，也存在相互關(guān)聯(lián)，呈現(xiàn)出逐層遞進的關(guān)系。依據(jù)展覽目標和觀眾需求的不同，情感化設(shè)計體系層級可以單獨或共同作用于博物館新媒體展示。
1. 本能層情感化設(shè)計——表象的直接反應(yīng)
本能是與生俱來的，通過無意識的身形舉止來表現(xiàn)。情感蘊藏在身體中等待著知覺喚醒，新媒體展示的主要特點是能夠有效調(diào)動觀眾身體的各項感知。觀眾在面對新媒體展示時，最先獲得感知并產(chǎn)生反應(yīng)的就是身體。無論是沉浸式新媒體場景的營造，還是交互式新媒體展項的設(shè)置，都是為了充分調(diào)動觀眾身體的各項感知。新媒體展示在本能層情感化設(shè)計中主要針對觀眾直接的反應(yīng)，偏向于迎合觀眾對原始的、自然的和天性的感知。
與傳統(tǒng)展示相比，情感化設(shè)計使新媒體展示極大地激發(fā)了觀眾的情感，并使觀眾從多感官形成多元情感。新媒體技術(shù)固有的強大視覺和聽覺特性通過本能層情感化設(shè)計，能以視聽現(xiàn)象本身無法實現(xiàn)的方式對展示予以支持和補充、呈現(xiàn)和解釋。
瑞典北歐博物館（Nordiska Museet）通過展覽“北極——當冰在融化時”（TheArctic: WhiletheIceis Melting）展示了北極地區(qū)的生活和不斷變化的環(huán)境。展覽入口的數(shù)字屏模擬冰雪效果呈現(xiàn)巨型冰塊影像。高大的數(shù)字化冰山融水影像被裂縫一分為二，形成的入口正好引導(dǎo)觀眾進入“極地世界”。影像的冷色調(diào)降低了觀眾的視覺溫度，第一時間激發(fā)出觀眾對北極寒冷的直接感知。館方利用數(shù)字技術(shù)使觀眾沉浸于真實環(huán)境與虛擬場景共同營造的極地氛圍中，通過多感官喚起身體本能的情感。
瑞典北歐博物館 圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
借助技術(shù)營造出視覺化、立體化和情景化的氛圍，輔以聲音的代入使觀眾在觀展中能夠快速形成多元沉浸感。這種方式值得國內(nèi)博物館學(xué)習(xí)，既可以有效激發(fā)觀眾自身多感官復(fù)雜的綜合體驗，營造出基于身體感知的更多可能，如平衡感、方向感和速度感等，也能伴隨著個人經(jīng)驗與習(xí)慣構(gòu)建出觀眾自身獨有的感知；既可以創(chuàng)造各種奇幻的感知場景和具身體驗，也傳遞出更為細膩而多樣的情感內(nèi)涵。本能層情感化設(shè)計拓寬了觀眾情感信息的來源，擴展了觀眾情感活動的廣度。
2. 行為層情感化設(shè)計——交互的行為關(guān)系
人類的行為是通過情感衍生并借助肢體顯現(xiàn)的一種表現(xiàn)。西格蒙德·弗洛伊德（Sigmund Freud）提出心理學(xué)上“投射”的概念，認為人類對于所處環(huán)境的行為來自于內(nèi)心情感的映射。行為層情感化設(shè)計正是利用這種“投射”手法，將對于展示主題的認識和情感通過可交互的方式營造出一種環(huán)境。觀眾受到這種環(huán)境的影響，依從情感和邏輯的引導(dǎo)產(chǎn)生針對性行為。新媒體展示需要觀眾參與到所營造的交互環(huán)境中，產(chǎn)生情感并由此生成相對應(yīng)的行為，從而構(gòu)成展覽中至關(guān)重要的組成部分。
圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
行為層情感化設(shè)計趨向于在信息的傳遞和接收方式上向合理的輕悅化行為轉(zhuǎn)變。美國克利夫蘭藝術(shù)博物館（Cleveland Museum of Art）的“藝術(shù)濾鏡”（ArtLens）交互展示通過無障礙數(shù)字互動激發(fā)觀眾以更多的好奇心、信心和更深的理解力接近展品，讓觀眾與藝術(shù)品之間生發(fā)出行為連接并引發(fā)個人情感的參與。感應(yīng)投影能夠即時響應(yīng)身體和面部行為，觀眾通過鏡像中每個人物的姿態(tài)感受藝術(shù)品中的人物情感。行為層情感化設(shè)計通過采集觀眾的動作轉(zhuǎn)化為可識別的數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，以可視化的方式顯示在數(shù)字屏幕上，并與觀眾產(chǎn)生互動。
圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
行為層情感化設(shè)計在我國的博物館新媒體應(yīng)用中發(fā)展較快，很多博物館應(yīng)用也相對成熟。以故宮博物院的“堆瑞獸”數(shù)字交互展項為例，展項還原了故宮博物院典藏書畫《乾隆雪景行樂圖軸》中孩童堆雪獅子的場景。觀眾可將自身代入到畫面中正在堆雪的孩童，親身體驗古代瑞雪豐年、嬉戲游樂的歡快場景。觀眾通過面向瑞獸做出堆疊動作，手臂揮舞幅度越大，瑞獸推起的速度也越快。這一過程為觀眾帶來了全新的感知空間體驗和愉悅的情感享受，在這種體驗方式下，觀眾能感受到自我的存在，而存在感的心理認同又使觀眾的情感注入更為充分。行為層情感化設(shè)計將觀眾對數(shù)字解釋的物理行為與自身在行為過程中產(chǎn)生的情感相匹配，從而實現(xiàn)展覽與觀眾之間進一步的情感連接。
乾隆雪景行樂圖軸 互動裝置
圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
3.反思層情感化設(shè)計——情感的反思共鳴
新媒體展示的反思層情感化設(shè)計是使觀眾在經(jīng)歷了知覺的呈現(xiàn)并透過行為的交互進入思維之后，需要想象力和對信息的判斷來理解展示所要表達的情感。在現(xiàn)象學(xué)所闡述的主客體關(guān)系上，埃德蒙德·胡塞爾（Edmund Husserl）提出“反思”和“內(nèi)省”，其核心在于人們能夠通過思考深化主客體雙方的聯(lián)系，從而理解對方所要傳達的情感。通過反思層情感化設(shè)計激發(fā)想象力和判斷力，引發(fā)觀眾的深層知覺，并在反思中迎合內(nèi)省的感受，形成觀眾在博物館展覽中獨有的情感共鳴。
反思層情感化設(shè)計是為了擴大展示外觀并給予外觀以活力，給觀眾知覺呈現(xiàn)的信息不是無中生有的，而是透過觀眾過往經(jīng)驗中已經(jīng)構(gòu)成的認知滋養(yǎng)再現(xiàn)。設(shè)計通過想象的世界調(diào)動觀眾的信息，并且進一步將信息構(gòu)成的經(jīng)驗通過觀眾行為表現(xiàn)出來。在想象階段，觀眾的情感作為一種模糊于再現(xiàn)場域之外的感覺——先驗，其實與觀眾個體在想象上的差異有直接關(guān)系。不同觀眾對展覽往往會獲得不同的參觀效果，這主要是由于觀眾在個體想象上的不同而引起的不同反應(yīng)。
在新媒體展示中，觀眾的想象也可能會走向不同的方向，但是通過反思層情感化設(shè)計可以有效利用理解力的參與控制，讓觀眾能夠準確地獲得展覽所要表達的情感。美國“9·11”國家紀念博物館（The National September 11 Memoria l& Museum）期望將觀眾帶回歷史并通過展覽凝聚觀眾的情感能量。
其歷史展覽區(qū)“廢墟恢復(fù)”（Restoring the Ruins）的投影展示了“9·11”恐怖襲擊后數(shù)千名工作人員清理世貿(mào)中心遺址的場景，并將當時廢墟清理的影像投射在被摧毀的雙子塔巨大三叉戟柱鋼鐵殘骸上。館方利用新媒體展示營造了能夠給予觀眾判斷力的空間氛圍。這種判斷力幫助觀眾透過展覽的外觀呈現(xiàn)，思考并理解展覽的主題內(nèi)涵，繼而超越形式的限制而感受情感的傳達。
由廢墟到復(fù)興的場景演變帶給觀眾積極的想象，進而激發(fā)出觀眾的共情和希望。反思層情感化設(shè)計重點不在于使觀眾從展示的外觀認識展覽的主題和展示意圖，而是通過精心的設(shè)計引發(fā)觀眾在認識的基礎(chǔ)上進行更深層次的思考，并與自身的觀展習(xí)慣相適應(yīng)。國內(nèi)博物館在主題展覽的設(shè)計應(yīng)用中可以借鑒這種方式，積極推動觀眾與展覽內(nèi)容的主動對話，從而使觀眾獲得反思，并在記憶中產(chǎn)生更久的情感共鳴。
9·11”國家紀念博物館 圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
4.表達層情感化設(shè)計——自我的情感實現(xiàn)
亞伯拉罕·哈羅德·馬斯洛（Abraham Harold Maslow）提出，人類在自我實現(xiàn)的創(chuàng)造性過程中會產(chǎn)生一種“高峰體驗”的情感�！案叻弩w驗是自我實現(xiàn)的短暫時刻。這是一些心醉神迷的時刻�！痹谛旅襟w展示的表達層情感化設(shè)計中，觀眾有機會成為展覽設(shè)計的參與者，通過探索表達，觀眾為自己創(chuàng)造出無法復(fù)制、充滿個人特色的內(nèi)容以及屬于自己的獨特情感體驗。
美國庫珀·休伊特史密森尼設(shè)計博物館（Cooper Hewitt Smithsonian Design Museum）中最受歡迎的展項是“沉浸房間”（Immersion Room）。觀眾使用博物館特制的智能筆在觸屏上畫出任意筆畫或符號，房間內(nèi)的大屏幕上就會出現(xiàn)筆畫或符號經(jīng)過連續(xù)排列的墻紙圖像。觀眾在創(chuàng)作過程中可以選擇色彩和排列的形式，嘗試各種效果，激發(fā)出設(shè)計潛能和創(chuàng)作力�？此坪唵蔚墓P畫經(jīng)過排列組合后呈現(xiàn)出具有現(xiàn)代設(shè)計感的創(chuàng)意圖形。
館方設(shè)置此項新媒體展示的目的就是要表達每個人都有藝術(shù)潛力，都有可能成為設(shè)計師并從設(shè)計創(chuàng)作過程中獲得快樂和成就感這一理念。新媒體展示能夠通過表達層情感化設(shè)計啟發(fā)觀眾創(chuàng)作的熱情和潛力，從不同角度展現(xiàn)觀眾在展覽中的自我表達。觀眾在創(chuàng)作中進入新媒體展示所營造的情感世界，理解展覽，并將展覽當作一個有意義的教育體驗。
我國博物館可以通過提升表達層情感化設(shè)計賦予觀眾在情感上的開放性，為觀眾構(gòu)建一個基于展覽內(nèi)容和主題的特定情感場域，用知覺的沖擊不斷影響觀眾的自我情感和個人觀念。
觀眾在新媒體展示中除了通過表達層情感化設(shè)計表現(xiàn)自身以外，還能夠發(fā)現(xiàn)其他觀眾的表達。這也是情感化設(shè)計的獨特魅力，可吸引更多的觀眾參與進來，形成觀眾之間的情感互動。
沉浸房間 圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
5.復(fù)合型情感化設(shè)計——體系的綜合應(yīng)用
新媒體技術(shù)大量介入博物館展示，其根本目的是博物館要通過合理的設(shè)計將其所具有的參與性、趣味性和沉浸感有效地傳遞給觀眾并激發(fā)觀眾內(nèi)心的自我，從而實現(xiàn)展覽與觀眾、觀眾與自身觀點、潛能和情感的對話。情感化設(shè)計體系可以通過新媒體展項的搭配組合，復(fù)合不同層級的特點給予觀眾全面多元的情感體驗。
例如臺北“故宮博物院”對院藏清郎世寧繪《百駿圖》的新媒體展示——“圖成百駿”互動卷軸就復(fù)合應(yīng)用了情感化設(shè)計體系，通過本能層情感化設(shè)計以視聽感知直接給予觀眾最初的情感。“圖成百駿”互動卷軸以忠于原畫為制作原則，采用新穎的動畫技術(shù)，呈現(xiàn)畫中馬匹的百變姿態(tài)，駿馬英姿宛若活躍眼前�！皥D成百駿”互動卷軸利用行為層情感化設(shè)計，從交互關(guān)系方面重塑了卷軸畫的觀賞過程，觀眾只要轉(zhuǎn)動裝置上的手柄，便可在視像屏幕上欣賞實物原大、長逾七米的數(shù)字《百駿圖》。
透過“從草圖看百駿圖”反思層情感化設(shè)計，將繪制的《百駿圖》草圖與成品借助增強現(xiàn)實（AR）技術(shù)直接比對，激發(fā)觀眾對郎世寧藝術(shù)創(chuàng)作的想象和理解。在“百駿圖畫室”中，觀眾可以為卷軸上的馬匹著色，發(fā)揮創(chuàng)意參與創(chuàng)作，表達層情感化設(shè)計最終實現(xiàn)觀眾自我對藝術(shù)的表達。逐層遞進的情感化設(shè)計體系從來都不以單純的情感設(shè)計為目的，觀眾的主觀能動性被不斷發(fā)揮，變?yōu)椤八蛩约航?jīng)驗意義的積極創(chuàng)造者”。
博物館通過探索觀眾對新媒體展示的認知反應(yīng)和心理體驗，發(fā)現(xiàn)并總結(jié)觀眾在情感變化中的內(nèi)在邏輯規(guī)律，并合理運用于情感化設(shè)計體系之中。綜合應(yīng)用情感化設(shè)計不同層級的優(yōu)勢，將新媒體展示的感知、交互、反思和創(chuàng)作的情感融合在一起，打破了參與者和創(chuàng)作者的邊界，吸收成千上萬個個體的參與和體驗，從而給予觀眾一種疊加且豐富的情感。
《百駿圖》互動 圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
五、情感化設(shè)計體系構(gòu)建的價值
觀眾進入博物館后不僅能通過展示空間感受展品的藝術(shù)魅力，更能深入理解展品相關(guān)的知識、思想與情感內(nèi)涵，在智性方面有所收獲，達到人與物的情感互通。
博物館傳統(tǒng)展示由于設(shè)計方式的局限，觀眾只能通過單一的知覺（或視覺、聽覺）渠道感知展示內(nèi)容。然而由于觀眾個人認知經(jīng)驗的差異，并非所有的觀眾都能通過固化的觀展方式感受并接受所要傳達的情感，而且即使接收到這種情感也只發(fā)生在觀眾的內(nèi)心，更不會對現(xiàn)有的展覽產(chǎn)生影響。
而新媒體展示不同于傳統(tǒng)展示方式的一個特點就是能夠通過情感化設(shè)計打破主客體之間的固有關(guān)系，一方面為觀眾營造出可以觸發(fā)其情感的集趣味、交互等因素于一體的空間場域，觀眾會在這一空間內(nèi)形成深刻的體驗和情感；另一方面，觀眾在新媒體展示的情感化設(shè)計體系中也對展示進行反饋，成為展覽的一部分，將自身的情感帶入展覽中，對展覽呈現(xiàn)自我的表達。
國內(nèi)博物館需要更有效地利用新媒體展示的體驗性和趣味性，在一定程度上讓觀眾自發(fā)地進行創(chuàng)作表達，并由此反饋給設(shè)計者以情感的變化，使設(shè)計者可以運用更加多元化的情感體驗服務(wù)于展覽。在這個過程中，展覽的設(shè)計者和觀眾之間產(chǎn)生了一種跨越時空的情感連接。
博物館情感化設(shè)計體系的應(yīng)用將新媒體展示從被動訪問轉(zhuǎn)為主動對話，從單向服務(wù)轉(zhuǎn)為系統(tǒng)設(shè)計，從個體感受轉(zhuǎn)為群體共識。對于博物館新媒體展示的情感化設(shè)計而言，其價值在于將展示內(nèi)容的情感解讀成觀眾需要的情感，并植入其心靈深處。
六、結(jié)語
在當今快節(jié)奏的社會中，博物館要想觀眾參觀的腳步略有減緩，只有讓展覽真正觸及觀眾的情感。新康德主義哲學(xué)家威廉·文德爾班（Wilhelm Windelband）認為：心理活動的表現(xiàn)形式區(qū)分為思想、意志和情感，而情感是獨立于前兩者并作為事物影響于理性的媒介。
展示的情感化設(shè)計作為博物館新時代發(fā)展的一種體現(xiàn)，我國博物館展示也越來越重視觀眾的心理需求，從人的情感需求服務(wù)展開設(shè)計，提升展示信息的有效傳播和觀眾體驗，為觀眾留下情感記憶和長久感受。
博物館新媒體技術(shù)介入展示并不是要完全替代傳統(tǒng)展示，如何將新媒體技術(shù)通過情感化設(shè)計達到有效應(yīng)用，從而實現(xiàn)博物館展覽與觀眾、觀眾與自我以及觀眾之間的深層情感交融，始終是新媒體展示設(shè)計的關(guān)鍵。
文章來源：《東南文化》2022年第2期總第286期
原標題：情感化設(shè)計在博物館新媒體展示中的應(yīng)用研究
作者：苗 嶺 東華大學(xué)服裝與藝術(shù)設(shè)計學(xué)院副教授、碩士研究生導(dǎo)師主要研究方向：博物館展示
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