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>> 專家支招 視頻會(huì)議常見問題及解決方法
專家支招 視頻會(huì)議常見問題及解決方法
更新時(shí)間:2011-5-16 10:28:42 。 編輯:影子 )
前言:
就目前而言,雖然大多數(shù)用戶對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)并不陌生,卻也不是十分了解,常常對(duì)實(shí)際應(yīng)用過程中出現(xiàn)的一些小問題束手無策。就應(yīng)用效率來說,如果對(duì)于一些簡單的問題用戶可以自行解決,就會(huì)大幅提高用戶的使用效率,畢竟等待專業(yè)的維修人員是需要付出一定的時(shí)間和金錢的。在本文中,作者搜集整理了一些常見的應(yīng)用問題及簡單的解決方法,希望對(duì)您有所幫助。
隨著視頻會(huì)議的應(yīng)用日益廣泛,其用戶日益大眾化。就目前而言,雖然大多數(shù)用戶對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)并不陌生,卻也不是十分了解,常常對(duì)實(shí)際應(yīng)用過程中出現(xiàn)的一些小問題束手無策。就應(yīng)用效率來說,如果對(duì)于一些簡單的問題用戶可以自行解決,就會(huì)大幅提高用戶的使用效率,畢竟等待專業(yè)的維修人員是需要付出一定的時(shí)間和金錢的。在本文中,小編搜集整理了一些常見的應(yīng)用問題及簡單的解決方法,希望對(duì)您有所幫助。
常見視頻圖像顯示問題及解決方法
問題一:無法采集本地圖像
對(duì)于在應(yīng)用過程中,圖像無法對(duì)本地圖像采集的問題,用戶可以從三個(gè)方面入手:首先,查看攝像頭連接是否正確,在實(shí)際安裝過程中,由于操作人員的疏忽或是理解錯(cuò)誤,經(jīng)常會(huì)造成此類問題的出現(xiàn);其次,查看系統(tǒng)是否被其他程序占用,主要是針對(duì)桌面軟件終端;再者,查看視頻輸入設(shè)備選擇的是否正確,這個(gè)問題也是多有安裝人員的疏忽造成。
問題二:無法查看其他與會(huì)人員圖像
在應(yīng)用過程中,如果用戶發(fā)現(xiàn)無法產(chǎn)看其他與會(huì)人員的圖像,一般可以從以下三個(gè)方面尋求結(jié)果:主控模式下,查看其他與會(huì)人員圖像是否被視頻廣播的方式;檢查對(duì)方網(wǎng)絡(luò)是否存在防火墻,查看防火墻端口是否打開;對(duì)方上行帶寬或本地下行帶寬非常非常慢,由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不穩(wěn)定性,此類問題非常常見。
問題三:視頻圖像不連貫
對(duì)于在使用過程中視頻圖像不連貫的問題,用戶首先要查看帶寬是否滿足需求,然后通過其它辦法查看網(wǎng)絡(luò)是否存在網(wǎng)絡(luò)延時(shí)、丟包,由于高清視頻會(huì)議的火熱,部分用戶在選購系統(tǒng)是盲目追求潮流,忽視自己的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境,使得此類問題經(jīng)常出現(xiàn)。除網(wǎng)絡(luò)帶寬的影響,系統(tǒng)本身的設(shè)置也是導(dǎo)致這一現(xiàn)象的主要原因之一,對(duì)此,用戶可以通過調(diào)整圖象大小(采用較小分辨率)、碼流、幀數(shù)來加以解決。
客戶端常見問題及解決方法
問題:系統(tǒng)提示不能與服務(wù)器建立連接或長時(shí)間處于正在連接狀態(tài)卻沒有響應(yīng)
在實(shí)際應(yīng)用過程中,部分用戶在輸入MCU IP,點(diǎn)連接后,系統(tǒng)提示不能與服務(wù)器建立連接或長時(shí)間處于正在連接狀態(tài)卻沒有響應(yīng)的問題。對(duì)于此類問題,用戶要在確保網(wǎng)絡(luò)通暢的前提下,依次進(jìn)行如下檢查:MCU是否正常啟動(dòng);MCU的IP地址輸入是否正確;如果采用的是內(nèi)網(wǎng)地址,路由器里是否做好映射;檢查是否使用代理服務(wù)器,代理服務(wù)器是否需要用戶名和密碼;檢查是否存在防火墻,查看防火墻端口是否打開所需開放端口。
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