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中投傳媒旗下刊物 2012年11月號(hào)
 
國(guó)內(nèi)首家音視頻電商平臺(tái)聲視通的平衡術(shù)
專(zhuān)訪天創(chuàng)數(shù)碼集團(tuán)副總裁/聲視通電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理李霄
前 言:互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)今最具魔力的行業(yè)之一;ヂ(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),幾乎將所有的優(yōu)點(diǎn)集于一身:如快速高效、低碳環(huán)保無(wú)污染、0距離溝通、低成本等。而電子商務(wù)的出現(xiàn),再一次把互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)推向新的發(fā)展高峰期。
  人們足不出戶就能在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)所需的一切,但是,當(dāng)涉及到專(zhuān)業(yè)音視頻應(yīng)用領(lǐng)域時(shí),網(wǎng)購(gòu)并不那么容易,音視頻電商平臺(tái)相對(duì)其他電商平臺(tái)更復(fù)雜。因?yàn)槠浯嬖谝粋(gè)售后技術(shù)服務(wù)支持,在此,一起看看國(guó)內(nèi)首家音視頻電商平臺(tái)是如何平衡線上和線下之間的“利益”的。
 
借助電商發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展規(guī)模 搶占市場(chǎng)先機(jī)
  據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示,2011年電子商務(wù)交易額已經(jīng)達(dá)到7.54萬(wàn)億元。目前中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)已名列全球第二,并在2015年將成為世界第一,屆時(shí)中國(guó)將擁有世界上規(guī)模最大、最為領(lǐng)先的電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)。網(wǎng)購(gòu)已成為我們生活中不可缺少的一部分,因此,各行各業(yè)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)紛紛推出:如服裝類(lèi)、食品類(lèi)、IT數(shù)碼類(lèi)等等眾多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已被大家熟知,但是在專(zhuān)業(yè)音視頻領(lǐng)域,由于產(chǎn)品的特殊性,及需要強(qiáng)大的技術(shù)支持等多種原因,一直以傳統(tǒng)的IT賣(mài)場(chǎng)、渠道代理銷(xiāo)售為主,針對(duì)專(zhuān)業(yè)音視頻產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和交易,成為業(yè)內(nèi)最炙熱的話題之一。

  一個(gè)新的商業(yè)模式形成往往需要一個(gè)比較漫長(zhǎng)的過(guò)程,目前美國(guó)是電商最為發(fā)達(dá)的國(guó)家之一,美國(guó)通過(guò)電商平臺(tái)完成的交易占據(jù)市場(chǎng)76%份額,互聯(lián)網(wǎng)成為美國(guó)人的必需品,電商幾乎成為美國(guó)人必不可少的商務(wù)活動(dòng)最重要的手段之一,然而電商在美國(guó)也歷經(jīng)近10年的發(fā)展期。

  低成本是電商平臺(tái)存在和發(fā)展的主要因素之一。電商平臺(tái)相比實(shí)體店具有很大價(jià)格優(yōu)勢(shì),這點(diǎn)是吸引廣大消費(fèi)者最大亮點(diǎn),加上透明的價(jià)格,深受消費(fèi)者的推崇。但是作為音視頻電商平臺(tái)來(lái)說(shuō),售后技術(shù)服務(wù)是其發(fā)展關(guān)鍵點(diǎn)之一。

  針對(duì)這點(diǎn),李總表示:“未來(lái)專(zhuān)業(yè)音視頻電商平臺(tái)去除“專(zhuān)業(yè)化”外殼將是必然趨勢(shì),只有親近消費(fèi)者,音視頻電商平臺(tái)才有更廣闊的發(fā)展。聲視通將利用這個(gè)平臺(tái)向消費(fèi)者提供更多趨向簡(jiǎn)單、易用的音視頻產(chǎn)品,致力為音視頻電商平臺(tái)的發(fā)展積淀經(jīng)驗(yàn),為國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)音視頻電商平臺(tái)發(fā)展做好堅(jiān)實(shí)鋪墊和取得先機(jī)。”

借助電商發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展規(guī)模 搶占市場(chǎng)先機(jī)
  一個(gè)商業(yè)模式的形成,需要一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)期的積累。但聲視通很多年前就開(kāi)始籌備音視頻電商平臺(tái)建設(shè),加上天創(chuàng)在音視頻領(lǐng)域的豐富資源。其對(duì)行業(yè)的理解、對(duì)消費(fèi)者的理解、對(duì)產(chǎn)品的理解都具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。

  聲視通已運(yùn)營(yíng)一年,產(chǎn)品線不斷豐富,在產(chǎn)品銷(xiāo)售、推廣都進(jìn)入新的階段,目前,已基本達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。另外,產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)成為聲視通一大特色,聲視通專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)根據(jù)用戶需求,提供專(zhuān)業(yè)的音視頻解決方案,并推薦最適合客戶需求的產(chǎn)品組合方案,采購(gòu)商根據(jù)我們提供的幾個(gè)方案,進(jìn)行選擇最適合用戶需求的產(chǎn)品。

  目前,聲視通(www.avbuy.com.cn)訪問(wèn)量已超過(guò)預(yù)定目標(biāo),銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率已達(dá)到5%,這對(duì)于2012年6月才開(kāi)始真正銷(xiāo)售的平臺(tái)來(lái)說(shuō),是一個(gè)非常不錯(cuò)的成績(jī)了。但是,李總卻有更高的要求,因?yàn)檫@離他既定10%的目標(biāo)還有一些差距,主要原因是銷(xiāo)售時(shí)間還比較短,用戶對(duì)平臺(tái)還處在一個(gè)了解階段,但是,我們相信10%也只是一個(gè)初期的目標(biāo),聲視通的目標(biāo)肯定不是這個(gè)數(shù)字。

  另外,在產(chǎn)品線豐富和完善上,對(duì)來(lái)談合作的廠商我們有一套非常嚴(yán)格的篩選標(biāo)準(zhǔn),包括品牌知名度、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、技術(shù)支持力度等多方面都有非常嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。不過(guò),這對(duì)于那些真心想推廣產(chǎn)品,大品牌的廠商來(lái)說(shuō),這個(gè)平臺(tái)是非常受歡迎的。當(dāng)然,這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),也是非常有利的,對(duì)多方都是非常負(fù)責(zé)的,這也是基于長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展考慮。

  此外,聲視通電子商務(wù)平臺(tái)有3級(jí)會(huì)員。分別為普通會(huì)員、金牌會(huì)員、VIP會(huì)員。對(duì)應(yīng)三級(jí)會(huì)員有三種不同的價(jià)格體系。可有效的保護(hù)會(huì)員設(shè)備采購(gòu)商,聲視通將利用會(huì)員制度,確保會(huì)員利益,并將最好平臺(tái)資源第一時(shí)間告知會(huì)員,使其獲得先機(jī),利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)并節(jié)省交易成本。當(dāng)然,不同會(huì)員會(huì)在價(jià)格優(yōu)惠度、問(wèn)題解決實(shí)效、緊俏產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)優(yōu)先級(jí)上有不同的待遇。尤其是VIP客戶是可以采用“定制式采購(gòu)模式”,即可提出VIP客戶特需的設(shè)備,由聲視通電商平臺(tái)負(fù)責(zé)采購(gòu)。

  作為國(guó)內(nèi)首家音視頻電子商務(wù)平臺(tái),聲視通在上線短短的壹年內(nèi)就取得業(yè)界高度關(guān)注,在產(chǎn)品線建設(shè)、售后技術(shù)支持、物流倉(cāng)儲(chǔ)等方面都獲得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。這與天創(chuàng)專(zhuān)注、創(chuàng)新,誠(chéng)信企業(yè)理念密不可分,當(dāng)然,聲視通著眼未來(lái)發(fā)展,著手眼前現(xiàn)狀務(wù)實(shí)精神也很重要。

如何平衡電商平臺(tái)與傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷(xiāo)商
  對(duì)于專(zhuān)業(yè)音視頻電商平臺(tái)的出現(xiàn),業(yè)內(nèi)人士最為擔(dān)憂的是——專(zhuān)業(yè)音視頻電商平臺(tái)將會(huì)嚴(yán)重?fù)p害傳統(tǒng)渠道商經(jīng)銷(xiāo)商的利益。是的,如果單一成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)說(shuō),電商確實(shí)具有非常明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì),這無(wú)疑會(huì)給傳統(tǒng)渠道商利益帶來(lái)?yè)p害。

  在國(guó)內(nèi)音視頻市場(chǎng),傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)音視頻行業(yè)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售流通環(huán)節(jié)是存在問(wèn)題的,目前高級(jí)別、高要求、高質(zhì)量的工程項(xiàng)目都采用國(guó)外進(jìn)口產(chǎn)品;其次是國(guó)內(nèi)OEM國(guó)外高端品牌產(chǎn)品,而國(guó)產(chǎn)的產(chǎn)品在高端市場(chǎng)需求量不是很大。而這種市場(chǎng)模式,使得整個(gè)產(chǎn)業(yè)的成本處于一種居高不下的情況,聲視通希望通過(guò)一種新的商業(yè)模式,進(jìn)一步讓更多好品牌、產(chǎn)品深入到主流的市場(chǎng)群體中去。同時(shí),借助政府對(duì)電商行業(yè)的重視,引起政府對(duì)專(zhuān)業(yè)音視頻產(chǎn)業(yè)的重視和支助。

  聲視通電商平臺(tái)目標(biāo)客戶主要是大中小型設(shè)備提供商和大中小型設(shè)備采購(gòu)商、工程服務(wù)商。針對(duì)大型設(shè)備供應(yīng)商,可作為線下設(shè)備分銷(xiāo)渠道的拓展、補(bǔ)充。在原有分銷(xiāo)渠道的基礎(chǔ)上延展銷(xiāo)售渠道,擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)量及利潤(rùn),降低運(yùn)營(yíng)成本。針對(duì)中小型設(shè)備供應(yīng)商,是品牌推廣、產(chǎn)品信息發(fā)布的渠道,其不用自建銷(xiāo)售渠道及營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),由聲視通電商平臺(tái)完成,可有效減低運(yùn)營(yíng)成本。

  針對(duì)大型設(shè)備采購(gòu)商、工程服務(wù)商,提供設(shè)備信息,利用聲視通的搜索功能可便捷地采購(gòu)各類(lèi)音視頻產(chǎn)品設(shè)備,降低成本。對(duì)中小型設(shè)備采購(gòu)商、工程服務(wù)商,特別是二三線的設(shè)備采購(gòu)商、工程服務(wù)商,可利用聲視通設(shè)備產(chǎn)品搜索功能,降低庫(kù)存成本。

  目前,專(zhuān)業(yè)音視頻領(lǐng)域主要以傳統(tǒng)商業(yè)模式形成,但是,電子商務(wù)已成為各行各業(yè)的高度關(guān)注,聲視通希望借全新的商業(yè)模式擴(kuò)大專(zhuān)業(yè)音視頻 產(chǎn)業(yè)的影響力。

  是的,電子商務(wù)的出現(xiàn),會(huì)對(duì)傳統(tǒng)渠道商產(chǎn)生一定的沖擊。但是這個(gè)新的商業(yè)模式就如一個(gè)“沙漏”,上面沙漏代表傳統(tǒng)模式,上面的“沙漏”包括一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)等不同層級(jí)的經(jīng)銷(xiāo)商,這些傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)商將會(huì)逐步滲透到新的商業(yè)模式中去,而二級(jí)、三級(jí)等經(jīng)商上將會(huì)逐步轉(zhuǎn)化成為服務(wù)商, 成為專(zhuān)業(yè)電商平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。專(zhuān)業(yè)音視頻電商的出現(xiàn),往遠(yuǎn)看對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)具有帶動(dòng)的作用,而不是損害,而只有整個(gè)產(chǎn)業(yè)不斷升級(jí)和開(kāi)闊,從業(yè)者的利益才有可能最大化。

  另外,我們從裝類(lèi)、食品類(lèi)、IT數(shù)碼類(lèi)電商發(fā)展可以看到,其通過(guò)全新的商業(yè)模式,吸引更多消費(fèi)者,尤其是年輕人, 由于更熱衷網(wǎng)購(gòu),促使消費(fèi),從某種程度來(lái)說(shuō)是促進(jìn)再消費(fèi),使行業(yè)發(fā)展更加快速。同時(shí),傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商可以利用更低營(yíng)銷(xiāo)成本出售更多商品,這是消費(fèi)者、經(jīng)銷(xiāo)商、廠家都希望看到的。


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