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　　據(jù)省消協(xié)統(tǒng)計(jì)，目前圍繞“平板彩電”的消費(fèi)投訴呈上升趨勢(shì)。但是，由于國(guó)家有關(guān)家電“三包”規(guī)定，只明確了傳統(tǒng)的“顯像管”式的電視機(jī)修理、更換、退貨（俗稱“三包”）責(zé)任和義務(wù)，而“平板彩電”若出現(xiàn)質(zhì)量問題尚無法可依。

　　3月6日，省消協(xié)召集消費(fèi)者、廠家、工商、質(zhì)監(jiān)、電子檢測(cè)等方面代表，共同探討解決“平板彩電”盲區(qū)的良方。

消費(fèi)者：想說愛你不容易

　　消費(fèi)者邢巖，述說了他購(gòu)買“平板彩電”后的遭遇。2004年1月，他在沈陽(yáng)一商場(chǎng)花3萬余元購(gòu)買一臺(tái)著名品牌的等離子彩電，到當(dāng)年10月該彩電即“有聲無影”了。他找到廠家指定維修站，來人將整個(gè)后殼模塊板全換了，才算修好。

　　豈料，2005年10月，該彩電“舊病復(fù)發(fā)”，邢先生又找維修站。這次人家以“已過保修期一年”為由，說維修也可，但得先交400元開機(jī)費(fèi)，有問題將全額交費(fèi)用。邢先生認(rèn)為，自己花3萬元買的東西，沒到兩年兩次犯同樣病，這維修費(fèi)全得自己掏，實(shí)在不公平。遂多次找廠家交涉，對(duì)方一直沒答復(fù)。無奈的邢先生只好妥協(xié)認(rèn)掏“檢查費(fèi)”。維修人員登門一查：“病癥”同上次一樣，模塊損壞。對(duì)方開口要維修換件費(fèi)8000多元，另加200元“檢查費(fèi)”。幾經(jīng)“講價(jià)”，對(duì)方最后才“優(yōu)惠”邢先生，收其“維修換件費(fèi)”5000多元、“檢查費(fèi)”115元。

　　據(jù)省消協(xié)統(tǒng)計(jì)，近來類似邢先生這樣投訴“平板彩電”的消費(fèi)者明顯增多。

　　邢先生提出3點(diǎn)建議：一是“平板彩電”的正常壽命到底是多長(zhǎng)時(shí)間，廠家應(yīng)明示；二是如此貴重的商品，廠家僅自定保修一年是否合理？三是希望國(guó)家有關(guān)部門盡快制定“平板彩電”的三包、市場(chǎng)準(zhǔn)入和問題商品召回制度。

廠家:愛有幾分，說不清楚

　　L G、東芝、廈華、長(zhǎng)虹等有關(guān)代表，各自表述了對(duì)“平板彩電”三包問題的看法。

　　一位廠家代表說，“等離子”等電視2003年才開始上市，不止我們一家保修1年，這是合理的，因?yàn)閲?guó)家還沒制定相關(guān)規(guī)定。從今年1月1日起，我們企業(yè)還率先將模塊主件等主要部件的保修期延長(zhǎng)至2年。

　　第三位廠家代表則說，生產(chǎn)廠家之所以都將保修期自定為1年，因?yàn)椤?b>平板彩電”的大屏幕都是從國(guó)外進(jìn)口的，對(duì)方對(duì)屏幕的保修期只承諾18個(gè)月，所以各廠家只好把產(chǎn)品保修期定為1年。再說，“平板”產(chǎn)品的屏幕價(jià)值占整個(gè)產(chǎn)品的70％左右，成本很高。

　　記者問其中一位廠家代表，能否像普通電視那樣把保修期延至3年，對(duì)方連連搖頭說：“連我們老總都不敢定這事”。

消協(xié)及工商等部門：不應(yīng)轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)

　　省工商局負(fù)責(zé)合同監(jiān)管的人士指出：盡管現(xiàn)行法規(guī)還未制定“平板彩電”的明確三包期限及內(nèi)容，盡管現(xiàn)行企業(yè)對(duì)“平板彩電”的所謂保修期來自“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，但《消法》、《合同法》等國(guó)家法規(guī)早已規(guī)定了交易雙方的“公平對(duì)等”、“誠(chéng)實(shí)信用”等原則。如果以“屏幕進(jìn)口，就只保修18月”為理由，將出售產(chǎn)品定為保修期1年，把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁，對(duì)消費(fèi)者來說明顯有失公平誠(chéng)信。

　　省消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，“平板彩電”企業(yè)目前自定的保修規(guī)定各不相同，總體看有消費(fèi)者承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)較大的問題。省消協(xié)將根據(jù)各方意見，向有關(guān)方面提出建議，盡早出臺(tái)公平的三包規(guī)定。同時(shí)也提醒消費(fèi)者，目前選購(gòu)“平板彩電”類的商品須理性慎重。

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