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愛普生產(chǎn)品維修通用細(xì)則

1． EPSON公司正式向中國大陸地區(qū)銷售的產(chǎn)品將獲得保修服務(wù)，此產(chǎn)品必須具有中文版《產(chǎn)品保修卡》、中文包裝、以及CCIB或CCC認(rèn)證標(biāo)志等。
2．隨機(jī)《產(chǎn)品保修卡》中的"購買產(chǎn)品日期"、"銷售單位名稱"、"用戶信息"等空白處需經(jīng)完整填寫，并加蓋銷售店印章后，《產(chǎn)品保修卡》方可生效。
3．用戶送修產(chǎn)品時(shí)（無論保修期內(nèi)或期外），需完整填寫統(tǒng)一印制的《維修單》。
4．用戶需最遲在取機(jī)時(shí)提供有效的《產(chǎn)品保修卡》原件和購機(jī)發(fā)票（復(fù)印件）方可獲得保修服務(wù)，或者在"發(fā)票免檢期"內(nèi)可只提供有效的《產(chǎn)品保修卡》原件而不必提供購機(jī)發(fā)票（復(fù)印件）；如經(jīng)銷商代為用戶送修產(chǎn)品時(shí)，也應(yīng)依照上述原則出具用戶產(chǎn)品的相關(guān)保修證明；EPSON注冊會(huì)員在保修產(chǎn)品首次送修時(shí)，需提供完整的保修手續(xù)。
5．用戶提供的《產(chǎn)品保修卡》所記載的"制造編號(hào)"應(yīng)與所送修產(chǎn)品的制造編號(hào)一致，否則，《產(chǎn)品保修卡》視同無效。
6．產(chǎn)品的保修范圍請參照《產(chǎn)品保修卡》之"保修條款"的有關(guān)記載。
7．消耗品，如色帶（盒）、墨水盒、碳粉盒、硒鼓等，不屬于保修范圍。
8．因使用非EPSON認(rèn)可的消耗品或自行添加墨水、碳粉而造成的故障，該故障不屬于保修范圍。
9．用戶及非授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)自行拆卸和維修過的產(chǎn)品，不屬于保修范圍。
10．因用戶保管不當(dāng)（如鼠害、液體滲入等）而造成的故障、損傷，不屬于保修范圍。
11．除與維修有關(guān)的部件外，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)不負(fù)責(zé)保管其它附件，如手柄、色帶（盒）、上蓋板、導(dǎo)紙板、包裝箱等。送修的噴墨打印機(jī)必需帶有墨水盒。
12．機(jī)器無論是否在保修期內(nèi)，均應(yīng)以整機(jī)形式送修，EPSON授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將不受理任何整機(jī)形式以外的某一部件的維修。
13．用戶的維修產(chǎn)品當(dāng)會(huì)受到妥善保管，但遇不可抗力而造成的故障、損傷，EPSON授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)概不負(fù)責(zé)。
14．在維修過程中，因調(diào)試等必須的操作程序會(huì)少量使用隨機(jī)的消耗品，如墨水、碳粉等，請予理解。
15．以整機(jī)形式維修的保修期外產(chǎn)品，在取機(jī)后一個(gè)月內(nèi)發(fā)生與前次維修同樣的故障且非人為損壞時(shí)，EPSON授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將給予免費(fèi)維修。請?jiān)谌C(jī)時(shí)當(dāng)面仔細(xì)驗(yàn)收修復(fù)的產(chǎn)品。
16．用戶接到產(chǎn)品已修復(fù)的通知后，請盡快前來取機(jī)。EPSON授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)僅負(fù)責(zé)在通知用戶取機(jī)后的90天內(nèi)保管該產(chǎn)品，逾期將對其進(jìn)行處理。
17．用戶取機(jī)時(shí)必須出示《維修單》的"用戶取機(jī)聯(lián)"，如遺失此單，必須出示蓋有公章的單位證明和經(jīng)辦人身份證明等文件，并經(jīng)EPSON授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)認(rèn)可后方可取機(jī)。
18． EPSON授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)只承擔(dān)保修期內(nèi)產(chǎn)品的維修備件和維修費(fèi)用，其它費(fèi)用（如交通、運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用）由用戶自理。
19．本《維修細(xì)則》由EPSON服務(wù)管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制定，并負(fù)責(zé)解釋及修改，適用于各地EPSON授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

投影機(jī)維修指南

1 如何判斷您的投影機(jī),是否應(yīng)該送到維修中心請維修工程師進(jìn)行檢修?
如果您的投影機(jī)出現(xiàn)以下現(xiàn)象之一就應(yīng)該送修：1.投影畫面嚴(yán)重偏色、缺色、重影 2.投影畫面嚴(yán)重抖動(dòng) 3.投影畫面模糊不清而無法調(diào)整 4.電源指示燈不亮，無投影畫面顯示 5.開機(jī)一段時(shí)間后自動(dòng)關(guān)機(jī)，控制面板上有紅燈閃爍 6.開機(jī)后無投影畫面顯示，控制面板上有紅燈閃爍 7.機(jī)器受到外力損壞、受潮等等。

2 您的投影機(jī)是否可以提供上門服務(wù)?
目前EPSON投影機(jī)維修,需要您送到 EPSON授權(quán)維修站進(jìn)行。

3 愛普生投影機(jī)保修期限多長？
保修承諾：投影機(jī)整機(jī)保修兩年（燈泡保修六個(gè)月）

4 如何判斷送修地點(diǎn)是否為epson授權(quán)維修站?
撥打愛普生公司技術(shù)咨詢熱線800-810-9977(免費(fèi))、010-82012626,得到授權(quán)維修站信息;

5 為什么您的投影機(jī)在保修期內(nèi),卻無法得到保修服務(wù)?
在下列情況下，我們將無法對您的產(chǎn)品提供保修服務(wù): （1）對產(chǎn)品的故意損壞,（2）由于客戶自己的外界環(huán)境對產(chǎn)品造成的硬件故障;（3）無法提供有效的保修卡正本和購機(jī)發(fā)票;（4）無法準(zhǔn)確提供設(shè)備最終使用者信息.

6 故障產(chǎn)品維修時(shí)，如何確定產(chǎn)品是否在保修期內(nèi)？
以EPSON授權(quán)服務(wù)中心收到故障產(chǎn)品開據(jù)維修記錄單作為維修受理日，根據(jù)維修受理日期確定故障產(chǎn)品是否在保修期內(nèi)，而不是以產(chǎn)品故障出現(xiàn)時(shí)間或用戶報(bào)修時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)。

7 在維修時(shí),我需要注意什么?
保修時(shí),您必須出示設(shè)備保修卡正本和購機(jī)發(fā)票(注明購買設(shè)備型號(hào)).若無法提供上述有效證明將無法得到保修服務(wù);

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