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　　隨著9月份的開學(xué)，我們從聯(lián)想訂購的一批投影機(jī)也運(yùn)到了學(xué)校。我是學(xué)校后勤的采購人員，自擔(dān)任這個(gè)職務(wù)5年以來，就一直和聯(lián)想打交道。不僅因?yàn)槁?lián)系投影機(jī)的結(jié)實(shí)耐用，返修率低，更多是他提供的全套的售前、售中和售后的人性化服務(wù)，使我真正感覺到了“上帝”的待遇，成為他們的忠實(shí)用戶。而最近，聯(lián)想又開始為學(xué)校開學(xué)著想，在9月1日啟動(dòng)了又一輪的服務(wù)月，使學(xué)校的所有新舊投影機(jī)得到了檢修，確保了開學(xué)后投入正常使用。

物美價(jià)廉，VIP服務(wù)最吸引人

　　今年年初，學(xué)校要選購了一批投影機(jī)。作為學(xué)校，由于我們的有著特殊的使用環(huán)境，所以投影機(jī)必須是高亮度、高分辨率，有極好的防塵設(shè)計(jì)，性價(jià)比高。經(jīng)過對一系列投影機(jī)品牌的對比，我們選中了聯(lián)想的投影機(jī)。首先他們的產(chǎn)品外形時(shí)尚，性能優(yōu)越。產(chǎn)品操作起來也非常簡單，很適合對投影機(jī)不熟悉的老師們。除此之外，聯(lián)想還推出了VIP專家服務(wù)。這是我最感興趣的。

　　聯(lián)想的VIP服務(wù)包括：首先，備用戶開通服務(wù)專線號碼010-82879601，通過這個(gè)電話再加上聯(lián)想提供給用戶的獨(dú)享密碼就可以獲得遠(yuǎn)程診斷和技術(shù)支持服務(wù)；其次，24小時(shí)響應(yīng)的全天候服務(wù)，使得用戶無論是對于產(chǎn)品的使用、維護(hù)、維修等問題都可以得到一站式解決；其三，聯(lián)想專業(yè)的服務(wù)工程師每半年都會(huì)給客戶的設(shè)進(jìn)行一次清潔保養(yǎng)服務(wù)；其四，通過VIP服務(wù)專線，聯(lián)想為客戶免費(fèi)送正版耗材上門。

　　看來聯(lián)想提供的VIP服務(wù)，還真是把客戶當(dāng)成了上帝，處處都為我們考慮到了。經(jīng)過半年多的實(shí)際應(yīng)用，我深刻體會(huì)到了聯(lián)想真摯的服務(wù)承諾。更加深了對聯(lián)想品牌的感情。

積極履行承諾，服務(wù)無微不至

　　在日常的教學(xué)過程中，老師們一旦在投影機(jī)的操作上出現(xiàn)不懂的問題，就會(huì)通過VIP專線致電聯(lián)想的工程師，這些工程師們會(huì)耐心的解決我們使用中的任何問題。撥打VIP專線，從來不會(huì)出現(xiàn)電話忙或者打不通的情況，確保了我們第一時(shí)間解決問題。

　　有一次，學(xué)校要舉辦一個(gè)大型教學(xué)會(huì)議，當(dāng)前一天我們進(jìn)行設(shè)備調(diào)試時(shí)，投影機(jī)的對焦尺寸怎么也調(diào)不好，不知道是哪方面出現(xiàn)了問題。急的我像熱鍋上的螞蟻，會(huì)議室這么大的空間，不用投影機(jī)是根本無法進(jìn)行會(huì)議的，現(xiàn)在送修已經(jīng)來不及了。情急之下，我想到了VIP專家服務(wù)。馬上將情況反映給了聯(lián)想的專家人員，沒想到，僅僅過了半小時(shí)，他們就致電給我，幫我制定了一整套詳細(xì)的應(yīng)對方案。按照他們的方案，我順利地解決了問題。教學(xué)會(huì)議圓滿結(jié)束。當(dāng)時(shí)我的心里對聯(lián)想充滿了感激。

　　經(jīng)過了半年多的使用，聯(lián)想投影機(jī)并沒有出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，而且，聯(lián)想的服務(wù)人員積極履行VIP服務(wù)承諾，派來專業(yè)的投影機(jī)專家對我們的機(jī)器進(jìn)行了全方位的清潔保養(yǎng)，給我們送來了正版的耗材。是我再也不用為投影機(jī)的維護(hù)操心。并且在聯(lián)想開展“投影機(jī)服務(wù)月”的時(shí)間里，我們的新老機(jī)器都得到了保養(yǎng)和檢修，使學(xué)生一開學(xué)就能用上投影機(jī)。

　　此時(shí)，課堂上傳來了朗朗的讀書聲，在這優(yōu)美的校園里，不光是我們這些教育工作者在努力，聯(lián)想也在用他們的實(shí)際行動(dòng)為這個(gè)孩子們創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境而努力著。感謝聯(lián)想！

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