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　　在IT產(chǎn)品分類中，投影機(jī)通常劃分在辦公外設(shè)里，而這類產(chǎn)品廠商一般是不提供上門服務(wù)的。但是投影機(jī)相對于一般辦公外設(shè)又有著很大的區(qū)別，價(jià)格昂貴，技術(shù)含量高，使用環(huán)境要求嚴(yán)格，操作也較復(fù)雜。雖然質(zhì)量好的投影機(jī)產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)一般不會出現(xiàn)硬件問題，但是不怕一萬就怕萬一，要是出了問題，您就是再專業(yè)，恐怕自己也解決不了。抱著投影機(jī)在使用地點(diǎn)與維修站之間奔波的辛苦暫且不提，在機(jī)器出故障的這段時(shí)間您將無法進(jìn)行正常的工作，所帶來的經(jīng)濟(jì)上的損失也是無法衡量的。

　　我們公司是個(gè)成立不久的廣告公司，我基本上每天都穿梭在不同客戶的會議室間，進(jìn)行各種廣告和項(xiàng)目活動(dòng)策劃的提案，因此，投影機(jī)也成了我的貼身IT裝備之一。作為一家建立不久的廣告公司，我希望通過自己的演示和介紹，給客戶留下專業(yè)、創(chuàng)新的第一印象。

　　在以往的工作中，我也使用過一些投影機(jī)，但對那些產(chǎn)品的體積和投影質(zhì)量都不太滿意。還好在年初時(shí)我買了聯(lián)想的C10投影機(jī)，經(jīng)過一段時(shí)間的使用，發(fā)現(xiàn)使用起來簡單方便，畫面圖像飽滿真實(shí)，給我的提案增色不少。

　　最近看到聯(lián)想正在搞投影機(jī)服務(wù)月。聯(lián)想在服務(wù)月期間承諾：服務(wù)內(nèi)容適用于所有聯(lián)想投影機(jī)用戶，不分產(chǎn)品型號、保內(nèi)保外，只要是正在使用的聯(lián)想投影機(jī)均適用。

　　1.VIP服務(wù)顧問免費(fèi)上門服務(wù)，對設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)、維修維護(hù)。

　　2.VIP服務(wù)顧問向用戶提供關(guān)于投影機(jī)使用、保養(yǎng)、維護(hù)的建議。

　　3.用戶可以以優(yōu)惠價(jià)格購買正品燈泡，VIP服務(wù)顧問提供免費(fèi)安裝服務(wù)。

　　4.用戶可以以優(yōu)惠價(jià)格購買服務(wù)產(chǎn)品：延保服務(wù)（延長保修期）和升級服務(wù)（送修升級為上門）。

　　5.對于保外機(jī)器，維修時(shí)免收人工服務(wù)費(fèi)，只收取備件費(fèi)。

　　以上信息可以撥打聯(lián)想投影機(jī)全國服務(wù)熱線400-810-1234撥“3”號鍵咨詢。

　　所有聯(lián)想的投影機(jī)都能進(jìn)行免費(fèi)清潔保養(yǎng)，并且不分保內(nèi)保外，還能享受到VIP的貴賓服務(wù)。真是天上掉了大餡餅，我正想給我的愛機(jī)保養(yǎng)保養(yǎng)呢。于是，我按照規(guī)則先撥打4008101234電話進(jìn)行注冊，電話很快接通了，客服小姐甜美的聲音從話筒里傳來，使我對聯(lián)想的印象更加真實(shí)了。在客服小姐熟練的指導(dǎo)下，我很快注冊完了我的信息，接下來，就是等待VIP工程師的消息了。

　　原以為會等個(gè)三、五天，沒想到第二天，聯(lián)想的VIP工程師就和我取得了聯(lián)系。簡單了了解了一些我的機(jī)器狀況，就馬上預(yù)約上門了。當(dāng)時(shí)給我的第一感覺就是，聯(lián)想真是個(gè)講究效率的大企業(yè)，說到做到。雖說只是清洗保養(yǎng)，但是聯(lián)想的VIP工程師還是帶足了維修器械。他首先打開機(jī)殼，取下主板、電源板、驅(qū)動(dòng)板、風(fēng)扇等，做了一次全方位的硬件除塵；然后取下整個(gè)光路系統(tǒng)，使用超聲波專業(yè)進(jìn)口清洗液對每個(gè)鏡片仔細(xì)清洗；最后，取下三片液晶片用專業(yè)儀器超聲波清洗除塵，并將其安裝調(diào)試到最佳狀態(tài)。

　　聯(lián)想VIP工程師告訴我，清洗除塵后的投影機(jī)除了能提高圖象的清晰度外，還可以延長投影機(jī)燈泡及液晶板的使用壽命。在正常操作情況下，可以使一個(gè)燈泡壽命延長200～300小時(shí)，投影機(jī)維修費(fèi)用也相應(yīng)可減少到三分之一以上。如果一部投影機(jī)每年保養(yǎng)兩次，不但可以延長1～2年以上的使用壽命，而且對投影機(jī)配件的更換和老化程度也相應(yīng)的減少。最后，他又告訴我了一些日常的保養(yǎng)常識，便匆匆離去了。他的專業(yè)服務(wù)態(tài)度使我非常感動(dòng)，我執(zhí)意留他吃飯以表示感謝，但他執(zhí)意拒絕，他說聯(lián)想的每個(gè)服務(wù)人員都會那樣做。

　　通過體驗(yàn)聯(lián)想的VIP服務(wù)，我總體感覺聯(lián)想投影機(jī)的售后服務(wù)是很出色的。從客服電話到VIP工程師，各個(gè)環(huán)節(jié)都能為用戶提供實(shí)質(zhì)性的解決方案和建議，整個(gè)過程沒有出現(xiàn)任何推諉現(xiàn)象。特別是在上門服務(wù)的工程師，展現(xiàn)出的專業(yè)素養(yǎng)令人印象深刻。聯(lián)想投影機(jī)在售后服務(wù)方面的表現(xiàn)值得稱道，這讓我更加強(qiáng)了對聯(lián)想品牌的信賴！