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投影機(jī)維修難，催生第三方服務(wù)提供商

中國投影網(wǎng)行業(yè)資訊　2009-2-9 8:02:05　編輯：映君　[ 大中小 ]

前言: 　整個(gè)教育投影市場(chǎng)就像一道豐盛的西餐盛宴，高教、普教、職教及遠(yuǎn)教為投影機(jī)供應(yīng)商和代理商提供了中國市場(chǎng)最大的一塊蛋糕。投影行業(yè)存在的品牌集中度低、產(chǎn)品差異化小和售后維修困難等問題，促進(jìn)了第三方服務(wù)提供商神州服聯(lián)的誕生。

投影機(jī)產(chǎn)品作為實(shí)現(xiàn)多媒體教學(xué)的必備硬件，借助于政府倡導(dǎo)多媒體教育的優(yōu)勢(shì)，近年來在教育行業(yè)突飛猛進(jìn)。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2007年中國內(nèi)地投影機(jī)教育市場(chǎng)整體市場(chǎng)份額為42.32%，2008年隨著以政府主導(dǎo)的教育投影機(jī)采購的結(jié)束，國內(nèi)教育投影機(jī)市場(chǎng)的增速開始放緩，但教育行業(yè)仍占據(jù)著40%以上的市場(chǎng)份額，地區(qū)教育信息化正在深入到三、四級(jí)城市。

　　學(xué)校用戶對(duì)投影機(jī)產(chǎn)品的使用率高，其維護(hù)與服務(wù)成本也高于其他行業(yè)，伴隨著投影機(jī)的普及，投影機(jī)的售后服務(wù)難題隨之而來。數(shù)據(jù)顯示：中國大陸銷售的投影機(jī)有60多個(gè)品牌1000多個(gè)型號(hào)，投影機(jī)的品牌集中度很低，銷量最大的品牌的市場(chǎng)占有率也沒有超過16％，前10品牌的市場(chǎng)占有率也只有80％左右。2008年我國投影機(jī)的總銷量在六十萬臺(tái)左右，而這些機(jī)器被銷往全國三十多個(gè)省市，而投影售后遠(yuǎn)不如家電售后能將服務(wù)做到每個(gè)縣鄉(xiāng),其銷量的分散性造就投影機(jī)售后服務(wù)的“死角”。

　　目前投影機(jī)的維修站一般還只是鋪設(shè)到部分省會(huì)城市或大型城市。投影機(jī)是一個(gè)集合光、機(jī)、電三方面高端技術(shù)的高科技產(chǎn)品，對(duì)技術(shù)服務(wù)的要求非常高。長期以來，中國的投影機(jī)用戶飽受售后困難之苦：機(jī)器出現(xiàn)故障不能及時(shí)就近解決。同時(shí)，在投影機(jī)的擁有成本（銷售價(jià)格）在大幅下降之后，售后服務(wù)和使用成本（燈泡、維修價(jià)格）又成為影響投影機(jī)銷量增長速度的主要鍵因素。隨著LCD與DLP技術(shù)的日益完善，投影機(jī)產(chǎn)品的同質(zhì)化越來越高，各個(gè)品牌都將售后服務(wù)體系和服務(wù)品牌的建設(shè)放在品牌建設(shè)的重中之重，將服務(wù)作為戰(zhàn)勝其他品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，用戶對(duì)投影機(jī)關(guān)注的重點(diǎn)開始從規(guī)格、核心技術(shù)、主觀表現(xiàn)向投影系統(tǒng)綜合性能、人性化設(shè)計(jì)、廠商基于產(chǎn)品的服務(wù)水準(zhǔn)等方面轉(zhuǎn)移。在中國市場(chǎng)，投影機(jī)在經(jīng)歷目前的百花齊放的混亂競(jìng)爭(zhēng)格局后，很快就會(huì)進(jìn)入一個(gè)以品牌集中度迅速提高為標(biāo)志的壟斷競(jìng)爭(zhēng)格局，在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)又被推崇為決定各品牌的生存與否的最關(guān)鍵因素。

　　投影行業(yè)存在的品牌集中度低、產(chǎn)品差異化小和售后維修困難等問題促生了神州服聯(lián)的誕生。2006年神州服聯(lián)技術(shù)服務(wù)（北京）有限公司注冊(cè)成立，公司定位為專業(yè)投影產(chǎn)品第三方服務(wù)提供商。“神州服聯(lián)”第三方服務(wù)的概念一經(jīng)提出，就得到了廣大中小投影機(jī)品牌廠商、投影機(jī)經(jīng)銷商、用戶、政府主管部門和社會(huì)各界的好評(píng)與支持，同時(shí)以“神州服聯(lián)”為龍頭的服務(wù)聯(lián)盟，給廣大投影機(jī)經(jīng)銷商提供了先進(jìn)發(fā)展理念、強(qiáng)大技術(shù)支持和專業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，幫助廣大投影機(jī)經(jīng)銷商在投影機(jī)銷售利潤日益下滑的現(xiàn)狀下快速向服務(wù)與工程轉(zhuǎn)型。目前由于受經(jīng)濟(jì)危機(jī)與經(jīng)濟(jì)下滑影響，投影機(jī)用戶都在縮減包括投影機(jī)在內(nèi)的IT設(shè)備的采購與維護(hù)投入，“神州服聯(lián)”針對(duì)投影機(jī)大客戶特別是教育用戶主推的“整包服務(wù)”不僅能夠大大降低投影設(shè)備的維護(hù)成本、提高投影設(shè)備的使用性能，而且可以幫助大用戶改善多媒體設(shè)備的管理模式與管理成本。

　　“網(wǎng)絡(luò)縮短時(shí)空、服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”。目前“神州服聯(lián)”已經(jīng)在北京、廣州、上海、沈陽、西安、成都、濟(jì)南、武漢、南京和杭州建立自己的服務(wù)平臺(tái)，2009年底前分公司和維修商的加盟使“神州服聯(lián)”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋所有省會(huì)城市及部分大型城市、大部分地級(jí)市，爭(zhēng)取在2010年將服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋到全部地級(jí)市。

　　除此之處，“神州服聯(lián)”能夠提供市面上大部分投影機(jī)型號(hào)的零配件，是目前規(guī)模最大品種最全的投影機(jī)原裝燈泡、液晶板、色輪、主板、主電源板、燈電源板、光學(xué)系統(tǒng)及其它零配件批發(fā)零售的專業(yè)供應(yīng)商之一。

　　與此同時(shí)，“神州服聯(lián)”在經(jīng)過兩年的資源整合于2008年底推出了自有品牌的投影機(jī)光源產(chǎn)品——UHS原廠燈，憑借其優(yōu)異的品質(zhì)、工藝和貼近用戶的價(jià)格政策，迅速暢銷國內(nèi)市場(chǎng)并小量出口。并于2009年初推出了業(yè)界首個(gè)“專業(yè)燈泡及工程設(shè)備采購平臺(tái)”，以其專業(yè)的燈泡匹配資料庫、工程和技術(shù)資料庫、合理的報(bào)價(jià)、“堅(jiān)決拒絕假貨”的誠信經(jīng)營和齊全充足的備件庫存，逐步成為投影用戶配件及工程設(shè)備的首選詢價(jià)和采購平臺(tái)。

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文章來源：慧聰網(wǎng)