端到端解決方案,主動識別和改進網(wǎng)絡故障
隨著網(wǎng)絡內的數(shù)據(jù)量以前所未有的速度激增,預計2015年,移動終端的流量將會增長七倍。這些流量會在網(wǎng)絡內留下用戶的活動軌跡,充分利用這些流量的線索,將會幫助運營商更好的了解客戶和客戶的服務體驗,從而使運營商能夠更好的運營網(wǎng)絡。
泰樂通信Insight AnalyticsSM服務是一套端到端解決方案,能夠幫助運營商將令人困惑的,如碎片般分散于網(wǎng)絡各處的分析結果綜合組織到一起,識別和定位“網(wǎng)絡痛點”,從而改善用戶在互聯(lián)網(wǎng)和無線網(wǎng)絡方面的體驗。
主動改善網(wǎng)絡
與泰樂通信SmartCore®9100 探針設備配合使用,泰樂通信Insight AnalyticsSM服務能夠采集全面的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)并將其轉換為網(wǎng)絡活動信息。對于已經(jīng)使用了網(wǎng)絡探針的運營商,泰樂通信Insight AnalyticsSM服務能夠與現(xiàn)有設備協(xié)同工作,定位“網(wǎng)絡痛點”
泰樂 Insight AnalyticsSM服務的功能主要集中在以下三個方面:
• 網(wǎng)絡分析:在網(wǎng)絡性能相關的小問題發(fā)展成大故障并影響用戶之前,定位并解決它。
• 客戶體驗管理:從移動終端設備到移動互聯(lián)網(wǎng)級別,對用戶體驗進行會話級別的測量,幫助運營商了解用戶行為特點,以主動改善用戶整體的體驗。
• 營銷分析:測定當前業(yè)務性能,并與用戶行為相關聯(lián),交叉銷售產品和服務并提供新的營收機會,以實現(xiàn)營銷投資最大化。
泰樂通信專業(yè)服務總監(jiān)Scott Forbes指出:“通過泰樂 Insight AnalyticsSM服務,運營商可以更清晰地看到網(wǎng)絡運營信息,他們可以在任何時間,任何地點,需要時再擴容;并確保最高級別的網(wǎng)絡性能。泰樂通信幫助運營商改善客戶體驗,減少客戶流失,降低經(jīng)營成本,甚至創(chuàng)造新的、有針對性的用戶服務,所有這些都將帶來新的收入機會!
對待移動回傳之痛
泰樂 Insight AnalyticsSM服務適用于移動網(wǎng)絡的多種位置,尤其有利于部署于移動回傳網(wǎng)絡部分。當前移動網(wǎng)絡的特點是高度動態(tài)化,在回傳網(wǎng)絡的每個部分都有不同的應用,服務質量也不同。泰樂 Insight AnalyticsSM服務能幫助運營商準確識別發(fā)生網(wǎng)絡問題的具體位置,找出問題原因并及時解決。
泰樂 Insight AnalyticsSM服務現(xiàn)正與全球各地運營商進行試商用,預計將在2012年第一季度正式發(fā)布。泰樂SmartCore®9100 Probe現(xiàn)已發(fā)布。
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