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戴爾公司從90年代初開(kāi)始為亞太地區(qū)的商業(yè)、政府、大型機(jī)構(gòu)和個(gè)人提供服務(wù)。

　　隨著1993年首次在日本和澳大利亞開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，戴爾公司進(jìn)入亞太區(qū)的目標(biāo)市場(chǎng)，開(kāi)始在區(qū)域性設(shè)施、管理、服務(wù)和技術(shù)人員等方面 進(jìn)行投資。 

　　目前戴爾公司在亞太區(qū)13個(gè)市場(chǎng)開(kāi)展直線訂購(gòu)業(yè)務(wù)：澳大利亞、文萊、中國(guó)大陸、香港、印度、日本、韓國(guó)、澳門(mén)、馬來(lái)西亞、新西蘭、 新加坡、臺(tái)灣和泰國(guó)。除此之外，還有38個(gè)合作伙伴為其他31個(gè)市場(chǎng)提供服務(wù)。 

　　戴爾公司在亞太地區(qū)提供的系列產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能夠幫助跨國(guó)企業(yè)、政府、大企業(yè)以及富有經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人用戶(hù)和中小企業(yè)，在區(qū)域內(nèi) 進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。 

　　戴爾通過(guò)其“全球客戶(hù)計(jì)劃”，向擁有全球業(yè)務(wù)的亞洲用戶(hù)提供訂制的成套服務(wù)和支持。它為全球客戶(hù)提供統(tǒng)一訂貨、結(jié)賬、訂制產(chǎn)品 （包括安裝專(zhuān)有軟件），以及本地供貨和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等好處。 

　　戴爾公司亞太業(yè)務(wù)的核心是設(shè)在馬來(lái)西亞檳城的“亞太客戶(hù)中心"（APCC）。這間占地23.8萬(wàn)平方英尺的生產(chǎn)廠房于1995年10月投產(chǎn)。 2001年2月，占地37萬(wàn)平方英尺的戴爾“亞太客戶(hù)中心"二期（APCC2）落成。 "亞太客戶(hù)中心"為亞太地區(qū)的客戶(hù)（中國(guó)和日本除外） 按定單生產(chǎn)臺(tái)式機(jī)、工作站、筆記本電腦、服務(wù)器和存儲(chǔ)產(chǎn)品。APCC和APCC2都通過(guò)了ISO9001:2000 (質(zhì)量管理)，ISO14001:1996 (環(huán)境管理) 以及 OHSAS18001:1999 職業(yè)安全與健康管理）的認(rèn)證。 

　　戴爾公司參考"亞太客戶(hù)中心"的生產(chǎn)與專(zhuān)業(yè)功能，于1998年8月建設(shè)了位于福建廈門(mén)的“中國(guó)客戶(hù)中心"（CCC）。為了滿(mǎn)足中國(guó)市場(chǎng) 日益增長(zhǎng)的需求，2000年11月"中國(guó)客戶(hù)中心"拓展為35萬(wàn)平方英尺的設(shè)施。它繼續(xù)在生產(chǎn)、管理、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等各個(gè)方面都按照戴爾 模式運(yùn)作。CCC于2001年3月獲得ISO9001（2000版）和ISO14001認(rèn)證。2002年9月，它成為了戴爾全球首個(gè)獲得OHSAS18001職業(yè)安全 與健康管理認(rèn)證的的工廠。 

　　亞太地區(qū)的客戶(hù)可以向戴爾直接訂購(gòu)產(chǎn)品，并可在7至10天內(nèi)收到訂貨�？蛻�(hù)還可以獲得終生免費(fèi)的技術(shù)支持熱線，并得到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 

　　戴爾首創(chuàng)技術(shù)支持熱線，并使之成為業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)。"亞太客戶(hù)中心"內(nèi)精通多種語(yǔ)言的技術(shù)支持工程師，能夠通過(guò)電話解決80％以上來(lái)電 客戶(hù)的技術(shù)問(wèn)題。這一切之所以成為可能，是因?yàn)榇鳡査�付運(yùn)的每套系統(tǒng)都有一個(gè)與其詳細(xì)技術(shù)規(guī)格相聯(lián)的產(chǎn)品編號(hào)。 

　　戴爾公司在全球最重要的一項(xiàng)投資是互聯(lián)網(wǎng)。其亞太區(qū)網(wǎng)址www.dell.com/ap目前采用4種語(yǔ)言，包括漢語(yǔ)、英語(yǔ)、韓語(yǔ)和日語(yǔ)， 支持亞太地區(qū)11個(gè)國(guó)家的站點(diǎn)。 

　　截至到2006年8月4日的第二財(cái)季，戴爾亞太及日本地區(qū)的出貨量增長(zhǎng)了27％，幾乎是除戴爾外市場(chǎng)增速的3倍。 戴爾的市場(chǎng)份額較去年同期增加一個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到11.1%，成為該地區(qū)的第二大廠商。在日本，戴爾以16.1%的份額成為第二大廠商。 

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