国产精品一区在线观看,国产一二三区在线观看,一二三四在线播放免费视频中国,手机日韩理论片在线播放

鑄就品牌發(fā)展，三星大客戶以服務(wù)贏得用戶信賴

鑄就品牌發(fā)展，三星大客戶以服務(wù)贏得用戶信賴

中國投影網(wǎng)液晶拼接(LCD拼接)資訊 　2011-6-3 8:44:34　編輯：若思　[ 大 中 小 ]
　　【中國投影網(wǎng)資訊】市場的競爭歸根結(jié)底是對顧客的競爭，只有了解顧客心理，不斷改進工作缺點，提高服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能換取用戶的品牌忠誠度。這一真理同樣適用于IT行業(yè)。2011年5月，三星服務(wù)中國服務(wù)總部在北京正式發(fā)布了大客戶3S服務(wù)品牌，并圍繞3S服務(wù)品牌開展了一系列線下客戶關(guān)懷活動，以微笑（Smile）、專業(yè)（Specialty）、滿意（Satisfaction）贏得了用戶信賴，推動了三星品牌快速發(fā)展。

　　作為當今業(yè)界唯一同時擁有半導(dǎo)體、顯示、打印和無線寬帶等數(shù)字產(chǎn)品核心技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，三星一直致力于通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)為用戶創(chuàng)造嶄新和豐富多彩的生活，提高人們的工作、生活品質(zhì)。于1995年成立的三星服務(wù)中國服務(wù)總部，專門負責三星電子產(chǎn)品在大陸市場售前和售后服務(wù)業(yè)務(wù)。經(jīng)過15余年的發(fā)展，公司已擁有完善的服務(wù)運作體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為IT行業(yè)專業(yè)化的、領(lǐng)先的獨立第三方服務(wù)商。憑借先進的技術(shù)、精準的客戶需求把握、完備的服務(wù)體系，三星服務(wù)獲得了客戶的大力肯定，成為三星鞏固中國市場的強有力支持。

　　大客戶關(guān)懷活動——以微笑、專業(yè)打造滿意

　　2011年4月-5月，三星服務(wù)在北京、上海、廣州、南京、太原、青島、徐州、鄭州、湛江等20多個全國大中城市，舉辦了“尊享3S服務(wù) 開啟商用明天——大客戶關(guān)懷活動”， 針對商用打印機、筆記本、大屏幕顯示器、投影機等多個產(chǎn)品全面展開。服務(wù)內(nèi)容包括了巡檢、清理、維護、培訓(xùn)、技術(shù)支持、咨詢等多個方面。

鑄就品牌發(fā)展，三星大客戶以服務(wù)贏得用戶信賴


鑄就品牌發(fā)展，三星大客戶以服務(wù)贏得用戶信賴
（現(xiàn)場產(chǎn)品維修檢查）


　　此次活動，三星服務(wù)以微笑、專業(yè)為核心理念，力爭為客戶提供最滿意的服務(wù)。在服務(wù)過程中，三星安排多名專業(yè)的高級工程師，免費為客戶提供上門巡檢、產(chǎn)品清理維護、使用培訓(xùn)、技術(shù)支持及咨詢等服務(wù)，為用戶提供巡檢報告并提供產(chǎn)品使用建議；在活動同時與營業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理一起拜訪客戶，與客戶進行深入溝通，及時了解客戶意見和需求，針對不同客戶不同需求提供了不同的服務(wù)解決方案，為客戶排憂解難。

鑄就品牌發(fā)展，三星大客戶以服務(wù)贏得用戶信賴
（大客戶關(guān)懷活動現(xiàn)場）


　　專業(yè)、微笑的服務(wù)贏得了用戶的一致認可，在活動結(jié)束后的溝通與客戶調(diào)查中，多位用戶代表表示了對三星服務(wù)此次大客戶關(guān)懷活動的滿意，并表達了強烈的希望三星服務(wù)繼續(xù)開展此類活動的意愿。通過一系列的線下客戶服務(wù)活動，三星服務(wù)直接走進用戶，力爭為客戶提供最專業(yè)、最滿意的服務(wù)。

　　3S服務(wù)品牌——服務(wù)締造品牌成功

　　通過讓客戶的滿意，同時不斷改進完善現(xiàn)有服務(wù)體系，三星服務(wù)秉承了三星的發(fā)展理念，以人和技術(shù)為基礎(chǔ)，為用戶提供最佳的服務(wù)，促進了三星整體品牌的快速提升。2011年5月，三星服務(wù)踏出了里程碑式的一步，三星服務(wù)正式發(fā)布了大客戶3S服務(wù)品牌，為三星大客戶的產(chǎn)品與品牌，打下了最堅實的基礎(chǔ)。

鑄就品牌發(fā)展，三星大客戶以服務(wù)贏得用戶信賴


　　3S包含以微笑（Smile）、專業(yè)（Specialty）、滿意（Satisfaction），Smile代表服務(wù)態(tài)度，代表了三星大客戶服務(wù)將以微笑貫徹整個服務(wù)過程，一切以客戶需求為核心，力爭提供更靈活、更有彈性的服務(wù)形式；specialty體現(xiàn)的是三星大客戶服務(wù)的專業(yè)實力，三星大客戶服務(wù)致力于不同行業(yè)客戶提供個性化產(chǎn)品及升級解決方案，可在最短時間內(nèi)整合優(yōu)化三星優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源為行業(yè)客戶量身定制專享的服務(wù)；Satisfaction代表了三星大客戶服務(wù)的最終追求，以客戶滿意為宗旨，提供值得信賴、一切讓客戶滿意的服務(wù)。

鑄就品牌發(fā)展，三星大客戶以服務(wù)贏得用戶信賴


　　其實Smile、specialty、Satisfaction僅是三星服務(wù)優(yōu)勢的一個濃縮，三星服務(wù)還涵蓋了Speed、Sure、Safe等眾多“S”的優(yōu)勢，三星服務(wù)將延續(xù)現(xiàn)有3S服務(wù)理念，秉承三星的發(fā)展理念，以人和技術(shù)為基礎(chǔ)，為用戶提供最佳的服務(wù)，促進三星整體品牌的快速提升。

　　如果說追求產(chǎn)品卓越的質(zhì)量是一個企業(yè)發(fā)展的根本，那服務(wù)就是一個企業(yè)長遠發(fā)展的命脈所在，服務(wù)是產(chǎn)品與品牌的基石，同時也將為企業(yè)贏得更多客戶的支持與信賴。三星服務(wù)以大客戶服務(wù)品牌贏得了用戶滿意，而用戶滿意則最終能帶來產(chǎn)品銷售的拉動，以及品牌好感度與信賴感的提升。三星服務(wù)的進一步完善和加強，將進一步推動三星電子品牌的快速提升。

關(guān)于samsung
三星電子的理念是“領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字融合革命”，而我們實現(xiàn)這一理念的使命是“Digital-εCompany”。

“Digital-εCompany”有兩個方面的內(nèi)容，首先要清楚，實現(xiàn)“Digital”生產(chǎn)并不僅僅是指數(shù)字產(chǎn)品，而是指在我們整個公司范圍內(nèi)促進數(shù)字集成的產(chǎn)品。其次，實現(xiàn)“ε”就是利用ε- Processes將R&D、生產(chǎn)以及市場營銷與消費者/合作伙伴聯(lián)系起來，利用市場經(jīng)濟的方法是我們通過企業(yè)資源計劃（ERP）為我們的供應(yīng)鏈（包括產(chǎn)品數(shù)據(jù)以及客戶關(guān)系）帶來價值。

三星電子將把諸如內(nèi)存芯片、系統(tǒng)-LSI、LCD以及 A/V、計算機、信息通訊設(shè)備、家用電器和其他單一產(chǎn)品等核心器件集成到數(shù)字融合時代的整體解決方案中。

 
為了實現(xiàn)這個目標，三星電子經(jīng)過重組，形成了4個支持網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)領(lǐng)域――家庭網(wǎng)絡(luò)、移動網(wǎng)絡(luò)、辦公網(wǎng)絡(luò)以及核心器件。同時，我們在半導(dǎo)體，信息通訊設(shè)備以及家用電器領(lǐng)域擁有領(lǐng)先的產(chǎn)品和技術(shù)，這將使三星電子成為在數(shù)字融合領(lǐng)域一個最具競爭力的整體解決方案供應(yīng)商。

四大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)領(lǐng)域

三星電子將進一步增強其內(nèi)存芯片以及TFT-LCD等已經(jīng)處于優(yōu)勢地位的核心部分業(yè)務(wù)，并集中力量開發(fā)諸如系統(tǒng)LSI、小尺寸或中等尺寸LCD、以及光器件等高價值產(chǎn)品。在將來，即便是公司在基于整個機械工業(yè)必需的主要部件SOC（系統(tǒng)級芯片）以及SOP（系統(tǒng)整合面板）開展業(yè)務(wù)，我們也將繼續(xù)在這三個網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)領(lǐng)域付出相當?shù)木Α?

首先，三星的家庭網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)主要集中在數(shù)字電視、家庭服務(wù)器以及家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)。其次，移動網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)是以無線手持機為基礎(chǔ)的，我們將這一業(yè)務(wù)擴展到PDA以及膝上電腦，并建立下一代信息通訊，IMT-2000系統(tǒng)。第三，在辦公網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，我們將集中力量開發(fā)打印機、IP終端、信息移動以及現(xiàn)有顯示器領(lǐng)域產(chǎn)品。

三星電子擁有9種在全球電子市場中排名第一的產(chǎn)品。在這些排名第一的產(chǎn)品――內(nèi)存芯片、TFT-LCD、CDMA手機、顯示設(shè)備等等的基礎(chǔ)上，我們將努力使數(shù)字電視、IMT-2000、計算機外圍設(shè)備以及家用電器成為我公司新的、世界第一的產(chǎn)品，以進一步加強四大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并為公司的未來發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。我們將在核心R&D技術(shù)以及ε-Process基礎(chǔ)上，集中精力從事諸如SOC以及SOP等對于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品非常關(guān)鍵的核心器件。
聯(lián)系samsung
三星熱線人工服務(wù)時間為：
周一至周五8：00~21：00，
周六至周日（及國家法定節(jié)假日）8：00~17：00，
其它時間為錄音服務(wù)時間，平均每天接到10,000個左右的用戶來電，全年無休息日。

熱線電話號碼：4008105858，010-64751880
行業(yè)用戶服務(wù)熱線：4006105858
耗材服務(wù)熱線：4006505858


文章來源：中國投影網(wǎng)    ©版權(quán)所有。未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)載。

液晶拼接(LCD拼接)