2018第二十屆中國零售業(yè)展覽會在昆明滇池國際會議中心舉行,95000平米的展區(qū)中云集眾多零售新產(chǎn)品、新技術(shù)。與往年不同的是,雖然產(chǎn)品技術(shù)仍是重頭戲,但方案也顯得更加精致成熟,參展者有如置身實體零售店,體驗風(fēng)格各異的消費情境。
在明基拍檔展位,體驗的不僅是情境,一系列智慧零售方案組成的“生活美學(xué)體驗館”正在無聲傳遞著理念,引得參展者站在消費者的角度思考,什么樣的零售方案富有魅力又令人愿意購買?
即時互動,豐富信息任意得
如果光有“走心”而無功能提升,有如外強中干的繡花枕頭。只有高效便捷地滿足需求,才有機會深入消費者內(nèi)心,潛移默化中改善門店營收。
走近明基智能云貨架打造的水果稱重方案,這一點被印證。拿起貨架上的水果便能與屏幕互動,獲取更多品牌故事和產(chǎn)品信息,提升消費者體驗之余也驅(qū)動了購買決策。同時,云貨架實時記錄商品被拿起放下的次數(shù),據(jù)此評估門店的陳列規(guī)劃是否合理,幫助提升日常運營效率。
云貨架方案包含兩大優(yōu)勢,趣味互動性和信息延展性,一舉拉開和普通門店之間的距離,既有便利消費者選購的功能,又能傳播品牌信息,實現(xiàn)品效合一的效果。
自主篩選,拯救“選擇困難”
門店大了,商品豐富了,消費者很容易迷失方向,在眼花繚亂的商品中搜尋一通也找不到需要的商品,購買意向在耗神費時中逐漸淡化。
在明基“生活美學(xué)館”展區(qū)的正門左側(cè),一面超大尺寸廣告墻攫住過往路人的視線。4面PL551拼接屏組成4K高清畫面,動態(tài)播放主題產(chǎn)品,采用RFID射頻識別技術(shù),當(dāng)消費者看到心儀的牌子或產(chǎn)品,可以直接上前觸控互動,迅速找到想要的信息,甚至挑選下單一條龍,減少挑選搜尋的時間。
人臉識別,找到對的人!
門店人來人往,如何為每一位顧客提供個性化服務(wù)?用它!人臉識別技術(shù)。后臺自動生成人物畫像,并為消費者推薦合適的商品,讓門店變得更懂消費者。比如店內(nèi)香氛款式多樣,針對男士消費者和女士消費者,顯示屏?xí)N心地推薦不同商品。這樣的“機智導(dǎo)購”由PL551扮演,幫助門店向智慧化邁進一大步,同時提升商品購買率。
用數(shù)據(jù)說話,優(yōu)化門店運營
哪些商品顧客愛買,哪些分區(qū)顧客愛逛,憑經(jīng)驗和感覺評判都有失誤的可能,但依靠數(shù)據(jù)分析得到的結(jié)果將會無限接近于事實,基于此改善門店運營,準(zhǔn)確性也會得到提升。
明基大數(shù)據(jù)零售平臺可以通過店內(nèi)攝像頭的記錄數(shù)據(jù),對實時客流人數(shù)、門店分區(qū)熱度、商品關(guān)注度等進行匯總分析,好讓管理者合理規(guī)劃門店動線,調(diào)整商品陳列,方便消費者第一時間找到心儀的商品。大數(shù)據(jù)平臺還有其他對接pos數(shù)據(jù)、云貨架數(shù)據(jù)、RFID數(shù)據(jù)等,為營運者提供數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析,幫助其有效管理和策略決策。
也許是深夜加班結(jié)束后那一抹暖黃的燈光,也許是店內(nèi)親切的品牌問候語,或是店員一如昨日往日每日的善意微笑。總有一些東西會撥動消費者內(nèi)心的琴弦,勝過再多的商品陳列。讓門店在消費者心里的印象,從售賣產(chǎn)品的功能門店,躍升為分享生活溫度、傳遞美學(xué)理念的情感符號。明基智慧零售方案助力門店運營進階,做最懂消費者的品牌門店。
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