2018年上半年票房達(dá)320.3億元，同比增長(zhǎng)17.8%，是北美票房的91.2%，刷新了中國(guó)電影票房的紀(jì)錄。然而對(duì)放映市場(chǎng)而言，雖然已經(jīng)擺脫過去市場(chǎng)體量的限制，卻依然挑戰(zhàn)連連。上半年TOP10影城票房下滑嚴(yán)重，在大盤增長(zhǎng)達(dá)2成前提下，TOP10影城票房產(chǎn)出低于去年同期。一方面觀影人數(shù)增長(zhǎng)，影迷觀影體驗(yàn)需求提升，通過提升放映質(zhì)量、差異化運(yùn)營(yíng)來引入人流成為影院運(yùn)營(yíng)的必經(jīng)之路；另一方面，影院數(shù)量增長(zhǎng)，又為影院帶來巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力、成本壓力，讓影院處在進(jìn)退維谷的境地之中。
　　針對(duì)目前影院面臨的運(yùn)營(yíng)困境，作為影院整體解決方案服務(wù)商，辰星科技為影院提出了從運(yùn)營(yíng)到運(yùn)“盈”的答案——辰星“慧影云”平臺(tái)，本文從影院「保障服務(wù)」的角度在此答疑解惑。
　　1、激光雖好，可品質(zhì)和成本如何兼得？
　　在國(guó)內(nèi)放映市場(chǎng)，影院尤其是區(qū)域化的中小影院，作為放映產(chǎn)業(yè)鏈的下游企業(yè)，往往在放映品質(zhì)與運(yùn)營(yíng)成本的問題上只能進(jìn)行「退而求其次」的選擇。擁有超過8500個(gè)影廳建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的辰星科技，始終致力于國(guó)內(nèi)放映市場(chǎng)的品質(zhì)升級(jí)，讓更多影迷享受高品質(zhì)放映服務(wù)的同時(shí)，也站在影院運(yùn)營(yíng)者的角度不斷思考，品質(zhì)與成本的最優(yōu)解，以更高的放映品質(zhì)，更低的維護(hù)成本，更長(zhǎng)的使用壽命，助影院走出運(yùn)營(yíng)困境。
　　辰星科技于2018年帶來極具代表性的第二代6P無散斑激光改造一體機(jī)，高于院線平均標(biāo)準(zhǔn)的激光放映解決方案，在滿足放映質(zhì)量需求的同時(shí)，以高品質(zhì)的放映產(chǎn)品保證高效能比運(yùn)營(yíng)，大大減少了功耗成本。該方案已經(jīng)在第七屆上海國(guó)際電影論壇暨展覽會(huì)上亮相，7月初的《阿修羅》茶卡湖畔看片會(huì)上在露天放映場(chǎng)也“初露鋒芒”，均得到現(xiàn)場(chǎng)觀眾的一致認(rèn)可。

    3、高品質(zhì)智慧運(yùn)營(yíng)服務(wù)體現(xiàn)在哪些方面？
　　全面對(duì)接辰星“慧影云”平臺(tái)，率先布局高品質(zhì)信息化智慧影院。辰星“慧影云”平臺(tái)的上線，是辰星科技服務(wù)模式向更高效、更便捷、更全面的一次全方位升級(jí)。在全新的保障服務(wù)平臺(tái)上，用戶只需要?jiǎng)觿?dòng)手指，就可以迅速完成報(bào)修、查詢、增值等服務(wù)請(qǐng)求，完全擺脫傳統(tǒng)的記錄故障、撥打電話申請(qǐng)的繁瑣流程。
　　辰星服務(wù)網(wǎng)絡(luò)輻射全國(guó)
　　標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系ISO20000
　　8個(gè)中心站點(diǎn)
　　24個(gè)分站
　　近200名專業(yè)工程師團(tuán)隊(duì)
　　提供7 X 24 的服務(wù)熱線
　　完備的IT系統(tǒng)管理平臺(tái)，結(jié)果可回溯
　　收到客戶報(bào)障后即時(shí)回應(yīng)并提供遠(yuǎn)端支持服務(wù)解決問題