數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,銀行營業(yè)廳面臨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)來襲、客戶需求多樣等多方面的挑戰(zhàn)。為了進(jìn)一步深化改革、更好地獲客活客,山東沂水農(nóng)村商業(yè)銀行(以下簡稱沂水農(nóng)商行)以全面服務(wù)客戶為根本,以信息技術(shù)為依托,構(gòu)建全新的智能營業(yè)廳,提升服務(wù)體驗(yàn)。
置身于沂水農(nóng)商行營業(yè)廳里,可以體驗(yàn)到“以人為本”的金融服務(wù)。合理劃分的功能空間,“人機(jī)對(duì)話+人人對(duì)話”式的互動(dòng)體驗(yàn),區(qū)別于傳統(tǒng)的銀行營業(yè)廳形象,讓沂水農(nóng)商行營業(yè)廳顯得格外“高大上”。而這些互動(dòng)內(nèi)容正是出自同輝信息之手,為沂水農(nóng)商行打造現(xiàn)代化智能營業(yè)廳。
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眾所周知,貴金屬產(chǎn)品歷來都是銀行的重要業(yè)務(wù),而往往因其貴重性只能“躺在”櫥窗里展示或介紹給VIP客戶,并不常面對(duì)廣大客戶。此次,沂水農(nóng)商行創(chuàng)新性地利用全新交互形式來進(jìn)行呈現(xiàn),即將3D仿真的貴金屬產(chǎn)品以貴金屬瀑布?jí)Φ男问,讓最新的貴金屬產(chǎn)品一頃而下,映入客戶眼簾?蛻艨梢渣c(diǎn)擊了解感興趣的產(chǎn)品,讓貴金屬產(chǎn)品真正地“走入尋常百姓家”。
惠農(nóng)助農(nóng)展示區(qū)
沂水農(nóng)商行在立足銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的同時(shí),更是心系“三農(nóng)”,開展了一系列的助農(nóng)業(yè)務(wù)。圍繞助農(nóng)業(yè)務(wù),配合銀行助農(nóng)政策,通過產(chǎn)品展示墻的形式進(jìn)行助農(nóng)幫扶相關(guān)產(chǎn)品的宣傳介紹。在惠農(nóng)助農(nóng)展示區(qū),客戶既可以點(diǎn)擊了解助農(nóng)政策和業(yè)務(wù)辦理指引,也可以選擇掃碼購買惠農(nóng)產(chǎn)品。該展區(qū)支持多人觸摸查看,操作簡單,客戶可以自助式完成體驗(yàn)。
AR互動(dòng)投影體驗(yàn)區(qū)
與此同時(shí),為了豐富客戶體驗(yàn),縮短等待時(shí)間,沂水農(nóng)商行還特意設(shè)置了AR互動(dòng)投影區(qū)域。配合奇幻的視覺體驗(yàn)和美妙的音樂,集趣味性和娛樂性為一體,讓客戶在互動(dòng)過程中自然而然地接受展示中傳遞的信息內(nèi)容,給客戶帶來一場空前的視聽盛宴。
多媒體形象墻
在接待前臺(tái)區(qū)域,同輝信息特意為沂水農(nóng)商行打造了一面多媒體形象墻,用于展示銀行成長發(fā)展歷程、大事記、公益活動(dòng)、員工事跡等內(nèi)容,深化沂水農(nóng)商行的形象。這可不是一面普通的形象墻,它通過觸摸時(shí)間軸的年份來展現(xiàn)相關(guān)的內(nèi)容,同樣是人機(jī)交互的操控體驗(yàn),滿足銀行新型服務(wù)模式的需求。
智慧黨建展廳
為了更好的利用現(xiàn)有空間,同輝信息還打造了具有互動(dòng)性的智慧黨建展廳。該智慧黨建展廳可以實(shí)現(xiàn)入黨、黨建學(xué)習(xí)和黨建展示等功能,充分滿足沂水農(nóng)商行的黨建需求。
在黨史學(xué)習(xí)過程中,為了讓黨員深刻了解歷史征程,同輝信息為其提供了VR黨建學(xué)習(xí)角。利用VR技術(shù)重現(xiàn)革命場景,體驗(yàn)者頭戴VR頭盔回到戰(zhàn)火紛飛的年代,身臨其境地與革命先輩共擔(dān)任務(wù),深入了解紅色歷史,傳承革命精神。
此外,在同輝智慧黨建平臺(tái)上,通過新穎豐富的人機(jī)交互形式,可以實(shí)現(xiàn)黨建學(xué)習(xí)、展示、匯報(bào)功能需求。多人互動(dòng)讓黨建學(xué)習(xí)更生動(dòng)。
沂水農(nóng)商行智慧營業(yè)廳將金融業(yè)務(wù)與信息技術(shù)有機(jī)融合,多人交互的體驗(yàn)讓客戶在快捷辦理業(yè)務(wù)的同時(shí),又能很好地融入場景感受到智能,促進(jìn)銀行與客戶間的溝通與交流。
智能、交互是銀行營業(yè)廳改造和建設(shè)的趨勢。專注于智能視覺解決方案的同輝信息,在智能銀行的建設(shè)中不斷摸索積累經(jīng)驗(yàn)。在平臺(tái)軟件和內(nèi)容開發(fā)上頗有成就,已擁有私銀金融艙平臺(tái)、EDSIP八爪魚物聯(lián)網(wǎng)綜合管控平臺(tái)、同輝智慧黨建平臺(tái)、《幻・境》智能交互多媒體系統(tǒng)等,可以為金融行業(yè)用戶提供專業(yè)的智能銀行解決方案。
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