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做靠譜事成靠譜人 以信用口碑回饋客戶
專(zhuān)訪得眾信息總經(jīng)理詹永富

【背景】

據(jù)悉,得眾信息于2022年1月3日起,為了祝賀5周年慶,推出會(huì)員積分活動(dòng),交易成功即獲積分獎(jiǎng)勵(lì),所得積分可兌換京東所有商品。

得眾信息要送東西了,這是怎么回事情呢?

究竟是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的噓頭,還是為了幫助客戶,協(xié)同共生,共度疫情難關(guān)的企業(yè)責(zé)任呢?

 

中國(guó)投影網(wǎng)很榮幸邀請(qǐng)到了得眾信息總經(jīng)理詹永富先生接受我們采訪。借此機(jī)會(huì)讓行業(yè)用戶更多的了解得眾信息。

廣州得眾信息總經(jīng)理詹永富

中國(guó)投影網(wǎng)(TY360):請(qǐng)簡(jiǎn)單的介紹一下得眾信息公司?

廣州得眾信息詹永富:得眾信息,公司簡(jiǎn)稱“得眾技術(shù)服務(wù)”,打通音視頻、軟硬件技術(shù)壁壘的專(zhuān)業(yè)化公司,立解決行業(yè)短板,提高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量的目標(biāo)。

得眾技術(shù)服務(wù),深耕投影顯示行業(yè)近18余年,服務(wù)超過(guò)280個(gè)綜合系統(tǒng)型項(xiàng)目。通過(guò)自建的軟硬件研發(fā)團(tuán)隊(duì)和安裝調(diào)試團(tuán)隊(duì),為合作伙伴輸出優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)能力,從現(xiàn)場(chǎng)勘察、項(xiàng)目設(shè)計(jì)到交付運(yùn)維,形成一體化的服務(wù)型技術(shù)產(chǎn)品公司。投影機(jī)代理批發(fā),作為我們的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),始終以良好口碑并且持之以恒地穩(wěn)扎市場(chǎng),獲得上游廠商和合作伙伴的點(diǎn)贊。

廣州得眾信息辦公區(qū)域

中國(guó)投影網(wǎng)(TY360):據(jù)悉,得眾信息推出會(huì)員積分活動(dòng),交易成功即獲積分獎(jiǎng)勵(lì),所得積分可兌換京東所有商品。能分享下這背后的故事嗎?

廣州得眾信息詹永富:回饋客戶,這是我們做會(huì)員積分的唯一想法。這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),為了保證質(zhì)量,我們積分所兌換的商品,要求是京東自營(yíng)的商品。

平安信用卡,每次用卡有“賬期”還有積分,京東消費(fèi)有立減,BP加油站有88折,這是我自從2020年開(kāi)始使用平安信用卡至今,享受過(guò)非常多優(yōu)惠,積分也換購(gòu)了好多商品。值得反思的是,為什么平安集團(tuán)推出這種信用卡呢?有些人會(huì)認(rèn)為羊毛出在羊身上,這是一種薅羊毛狀況,但肯定的是,我沒(méi)有為它付出任何東西。所以,我認(rèn)為只要真正為客戶獎(jiǎng)勵(lì)或者贈(zèng)送的,不需客戶做任何事情的,那就是回饋客戶的一種簡(jiǎn)單直接的方式。
我們推出會(huì)員積分活動(dòng),就是這種簡(jiǎn)單直接方式,就是為了回饋我們的客戶。

廣州得眾信息發(fā)放的會(huì)員積分卡

中國(guó)投影網(wǎng)(TY360):記得2019視聽(tīng)行業(yè)萬(wàn)里行之走進(jìn)企業(yè)第172站是廣州得眾信息科技有限公司。詹總曾表示:“公司已經(jīng)通過(guò)從之前傳統(tǒng)的產(chǎn)品分銷(xiāo)到如今解決方案應(yīng)用的成功轉(zhuǎn)型,在整個(gè)企業(yè)管理理念及模式都在不斷的升級(jí)!。能跟大家解讀下公司成功轉(zhuǎn)型的具體事例嗎?

廣州得眾信息詹永富:是的,行業(yè)和中小企業(yè)的短板是明顯的。我們做多年的投影機(jī)代理批發(fā)業(yè)務(wù),了解客戶的需求,不僅僅是采購(gòu)設(shè)備,而應(yīng)該具備咨詢和技術(shù)等服務(wù)內(nèi)容。

2018年我們?cè)趦?nèi)蒙有個(gè)展館的多媒體項(xiàng)目,涉及投影、大屏、音響、融合、中控、軟件等等。項(xiàng)目初期我們技術(shù)團(tuán)隊(duì)深度參與了項(xiàng)目的建設(shè),近200萬(wàn)的造價(jià),我們安排三個(gè)技術(shù)人員完成了我方業(yè)務(wù)的交付工作。以此案例來(lái)分析,我們?yōu)榭蛻舭芽亓隧?xiàng)目的完整性,節(jié)省了人員的開(kāi)支,保障售后單一負(fù)責(zé)的專(zhuān)業(yè)承包能力。

廣州得眾信息產(chǎn)品圖

 

中國(guó)投影網(wǎng)(TY360):疫情,帶來(lái)了刺痛!同時(shí)也給了痛定思痛的機(jī)遇。在目前大環(huán)境下得眾信息實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)生長(zhǎng),有什么具體的落地措施? 對(duì)行業(yè)有什么建議?

廣州得眾信息詹永富:堅(jiān)持良好信用口碑,保持做靠譜的事成靠譜的人。我們財(cái)務(wù)制度中有一條關(guān)于供應(yīng)商應(yīng)付貨款的要求:準(zhǔn)時(shí)支付供應(yīng)商貨款,如果出現(xiàn)到期無(wú)法支付,應(yīng)當(dāng)至少3天聯(lián)系供應(yīng)商協(xié)商延后周期,且須保障在延后周期內(nèi)支付。這就是我們堅(jiān)持并執(zhí)行的落地措施。

覆巢之下,焉有完卵。疫情對(duì)全行業(yè)都帶了巨大的影響,個(gè)人認(rèn)為以下幾點(diǎn)小建議:

1、優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu),裁撤掉不明確結(jié)果的業(yè)務(wù),減少辦公經(jīng)費(fèi),提升核心人才競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;

2、優(yōu)化客戶群體,疫情之下好壞客戶能快速甄別出來(lái)

   對(duì)于不講市場(chǎng)規(guī)則,不守契約精神的客戶可以停止合作;

   對(duì)于優(yōu)良的客戶群體,拓展更深層的戰(zhàn)略合作目標(biāo);

3、調(diào)整心態(tài),不要過(guò)于焦慮,適當(dāng)參加類(lèi)似MBA知識(shí)深造,減少不必要的應(yīng)酬。

 

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