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其次，大屏幕投影設(shè)備通常運(yùn)行在行業(yè)監(jiān)控調(diào)度中心、視頻會(huì)議中心等核心場合，除日常工作外，每年會(huì)有大量重要會(huì)議、高等級(jí)領(lǐng)導(dǎo)客戶的參觀，對于用戶來說，確保這些場合的設(shè)備正常運(yùn)行就十分迫切。中達(dá)電通在年度維保服務(wù)中推出了現(xiàn)場保障的服務(wù)類型，客戶只要提前三天提出需求，中達(dá)電通就會(huì)派遣技術(shù)人員及備品備件到達(dá)現(xiàn)場，活動(dòng)前進(jìn)行測試并解決故障隱患，活動(dòng)中保障設(shè)備運(yùn)行。 此外，二十四小時(shí)的服務(wù)對于客戶不僅是心理上的安全保障，更是一種實(shí)際的需求。中達(dá)電通二十四小時(shí)服務(wù)熱線，可以確保客戶在任何時(shí)間找到相關(guān)客服人員，為其提供電話、郵件、現(xiàn)場等服務(wù)形式。
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通常我們所理解的服務(wù)，主要由三方面構(gòu)成：快速的服務(wù)響應(yīng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)效率、合理的服務(wù)價(jià)格。由于大屏幕投影顯示行業(yè)基本屬于工業(yè)應(yīng)用，且在市場上可尋找到的服務(wù)資源不多，中達(dá)為客戶提供的高品質(zhì)服務(wù)，自然受到了廣大客戶的青睞。在市場上反應(yīng)也比較好。 其實(shí)，大多廠家都明白并且希望能做到好的服務(wù)，不過受限于企業(yè)規(guī)模、人事成本、經(jīng)營模式等因素，最終呈現(xiàn)的效果有很大差異。但是服務(wù)是一個(gè)長期投入的過程，不經(jīng)過一段時(shí)間的資源投入是很難見效的，所以中達(dá)電通大規(guī)模完善的服務(wù)體系會(huì)占有一定優(yōu)勢。 |
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