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苛求鑄造完美—服務(wù)大亨邀您見證-優(yōu)派誠聘服務(wù)監(jiān)督員體驗(yàn)金牌服務(wù)

中國投影網(wǎng)行業(yè)資訊　2009-3-6 10:26:45　編輯：羽彤　[ 大中小 ]

　　（北京，2009年3月4日） “苛求鑄造完美，堅(jiān)持成就品質(zhì)”，作為全球視訊科技的領(lǐng)導(dǎo)品牌，優(yōu)派(ViewSonic)持續(xù)邁向成功的秘訣不僅在于對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)力臻完美的追求和創(chuàng)新，更是對(duì)用戶服務(wù)的不斷精益求精。一直以來，優(yōu)派領(lǐng)先業(yè)界的3年全免費(fèi)質(zhì)保與24小時(shí)免費(fèi)電話熱線受到廣大用戶的青睞，2006年底率先全面引入“5S”服務(wù)體系，更是鞏固了優(yōu)派“服務(wù)大亨”的地位。今天，“服務(wù)大亨”期待與您的親密接觸，將在全國七大城市誠聘優(yōu)派服務(wù)監(jiān)督員，參與并監(jiān)督優(yōu)派服務(wù)；同時(shí)，更期待您的寶貴建議。

　　在315來臨之際，秉承以“客戶為中心”的理念，優(yōu)派特推出“體驗(yàn)優(yōu)派貼心服務(wù)”活動(dòng)。在全國七大城市（北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽、西安）誠聘服務(wù)監(jiān)督員各三名。只要您曾經(jīng)購買并享受過優(yōu)派服務(wù)，就有機(jī)會(huì)成為優(yōu)派服務(wù)監(jiān)督員。在您“參與”并“監(jiān)督”我們服務(wù)的同時(shí)，還可以免費(fèi)升級(jí)為優(yōu)派VIP客戶，更有精心準(zhǔn)備的神秘禮品相送。3月12日，我們將帶領(lǐng)優(yōu)派服務(wù)監(jiān)督員參觀優(yōu)派“5S”維修站，講解優(yōu)派服務(wù)政策及服務(wù)流程，相信通過維修中心的參觀，您可以親眼見證并體驗(yàn)優(yōu)派承諾的品牌服務(wù)、高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和硬件設(shè)施，以及優(yōu)派對(duì)每一位消費(fèi)者的尊重和禮遇。最后舉行優(yōu)派監(jiān)督員授牌儀式。作為優(yōu)派服務(wù)監(jiān)督員，您的職責(zé)是對(duì)優(yōu)派服務(wù)提出寶貴的意見，因?yàn)槟男枨蠛徒ㄗh，將是我們最珍貴的財(cái)富，“懂你，才能更好地關(guān)心你”。

　　作為全球視訊領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌，優(yōu)派堅(jiān)信依靠產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)越只能贏得一時(shí)的市場，而依靠完善的售后服務(wù)才可以贏得更廣闊的未來。2003年初，針對(duì)越來越同質(zhì)化的IT售后服務(wù)，除了國家關(guān)于電子產(chǎn)品三包（7天包退、15天包換和1年保修）的規(guī)定外，優(yōu)派率先提出了“三年全免費(fèi)維修質(zhì)保” 的承諾（ 30天包換、3年全免費(fèi)質(zhì)量保證，在服務(wù)期間內(nèi)免除用戶的一切維修與零件費(fèi)用），成為業(yè)內(nèi)第一家對(duì)顯示器提供三年質(zhì)保的品牌，此外，優(yōu)派還開創(chuàng)了行業(yè)內(nèi)關(guān)于服務(wù)品牌的多個(gè)第一，如第一個(gè)開通800熱線電話，第一個(gè)提供24小時(shí)不間斷免費(fèi)接聽電話，讓消費(fèi)者真正買得放心，用的舒心，免除消費(fèi)者的后顧之憂，也提高了消費(fèi)者對(duì)優(yōu)派品牌的滿意度和忠誠度，更讓中國消費(fèi)者第一次享受到了國際水準(zhǔn)的顯示器品質(zhì)和服務(wù)。

　　2006年底，“服務(wù)大亨” 再顯品牌實(shí)力，率先全面引入了“5S”服務(wù)體系，以全新的理念向消費(fèi)者提供更堅(jiān)實(shí)的信心保障。優(yōu)派的5S理念包括：整理（SEIRI）、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、修養(yǎng)(SHITSUKE)五個(gè)方面，由于五個(gè)單詞日語的拼音均以“S”開頭，所以統(tǒng)稱為“5S”。這項(xiàng)服務(wù)體系將工廠化的業(yè)務(wù)流程引入到售后服務(wù)體系中，以一套科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓S化管理流程為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從接收待修機(jī)器開始，到維修、清潔、檢測、出貨都有非常專業(yè)的維修人員操作。通過5S體系，整個(gè)維修過程可以嚴(yán)格控制到每一步流程，而且在每一步上都可以實(shí)現(xiàn)監(jiān)督和控制，將服務(wù)的售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)緊緊相連，使整個(gè)的服務(wù)流程就像一條流暢、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧魉€井然有序，從而確保售后服務(wù)的速度和質(zhì)量。憑借著領(lǐng)先行業(yè)的創(chuàng)新“5S”服務(wù)體系，優(yōu)派在2007年中國ＩＴ服務(wù)年會(huì)上，榮獲“IT服務(wù)創(chuàng)新品牌”稱號(hào)，并且五度蟬聯(lián)了“中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院”頒發(fā)的“服務(wù)滿意金獎(jiǎng)”。

　　服務(wù)有價(jià)，品牌無價(jià)。顯示器不是簡單的產(chǎn)品，而是產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)合體，只有準(zhǔn)確把握顧客的需求，想用戶所想、急用戶所急，才能真正切實(shí)解除用戶的后顧無憂。優(yōu)派希望通過本次服務(wù)監(jiān)督員活動(dòng)，讓更多地人了解：優(yōu)派的“三年全免費(fèi)質(zhì)保”和“5S服務(wù)體系”所共同折射的，是以用戶為導(dǎo)向、不斷精益求精的服務(wù)理念，而這種先進(jìn)的理念，才是每年315消費(fèi)者真正關(guān)心的焦點(diǎn)所在。

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文章來源：中國投影網(wǎng)

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在競爭激烈的美國資訊市場想要自創(chuàng)品牌,本就是項(xiàng)艱巨的挑戰(zhàn)。以一位華人移民的身份想要實(shí)現(xiàn)此夢(mèng)想更是充滿困難與阻礙。然而優(yōu)派集團(tuán)的創(chuàng)辦人兼總裁朱家良(James Chu)先生秉持其對(duì)市場的敏銳觀察及先知灼見,在短短十年之間,已將ViewSonic®發(fā)揚(yáng)光大至今日的地位,著實(shí)寫下了一頁華人在美國創(chuàng)業(yè)成功的傳奇。

優(yōu)派集團(tuán)由杰出華人朱家良先生于1987年創(chuàng)立于美國加州南部。在激烈的市場競爭中,優(yōu)派用短短8年時(shí)間戰(zhàn)勝競爭對(duì)手,一舉登上北美市場獨(dú)立顯示器品牌的冠軍寶座,并保持至今。2000年初優(yōu)派正式宣布收購諾基亞顯示器事業(yè)部,成為全球最大顯示器品牌集團(tuán)。截止2002 年,優(yōu)派集團(tuán)的年?duì)I收超過13億美金,在全球設(shè)有超過30個(gè)分公司與辦事處。業(yè)務(wù)范圍涵蓋了五大洲128個(gè)國家和地區(qū)。在美國/加拿大/希臘/新西蘭/智利/中國臺(tái)灣甚至北歐市場都是市場占有率第一品牌。

　　ViewSonic®的"View"代表著"視訊","Sonic"代表著"音速",優(yōu)派集團(tuán)強(qiáng)調(diào)的不僅是視訊與聲音的傳達(dá)，更是訴求ViewSonic的高科技形象服務(wù)。優(yōu)派集團(tuán)ViewSonic由杰出華人朱家良先生于1987年創(chuàng)立于美國加州南部,2000年年初正式宣布收購諾基亞顯示器事業(yè)部,至今已經(jīng)形成完整的全球銷售網(wǎng)絡(luò)。截止目前,優(yōu)派全球共獲超過2000個(gè)媒體及其他組織授予的推薦大獎(jiǎng)。

除傳統(tǒng)顯示器領(lǐng)域,優(yōu)派積極投身于視訊革命的浪潮中,率先提出以"顯示"為中心的概念,將眾多分散資源統(tǒng)一集中到熒幕上,推出了投影機(jī)/液晶電視/數(shù)碼相框等產(chǎn)品；近年來鍵盤/鼠標(biāo)/MP3/音箱/周邊產(chǎn)品推出,使優(yōu)派成為整體解決方案的提供商,"視訊"和"音速"得到完美結(jié)合。