科達(dá)TrueSens視頻會議系統(tǒng)助力方正集團(tuán)
中國投影網(wǎng)行業(yè)資訊 2009-5-21 15:26:21 編輯：旺！
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為了全面展示和快速推廣全新的客戶體驗(yàn)中心和服務(wù)外包業(yè)務(wù)，近日方正科技在其蘇州工業(yè)園區(qū)外包展廳的展區(qū)內(nèi)部署了一套科達(dá)（KEDACOM）視頻會議系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)，方正科技不僅可以向參觀者展示其客戶聯(lián)絡(luò)中心內(nèi)300多個(gè)坐席井然有序的日常工作狀態(tài)，還可以讓參觀者與客服工作人員進(jìn)行“面對面”的溝通，真實(shí)的體驗(yàn)全新客戶服務(wù)中心提供的視頻溝通服務(wù)。
方正科技是國內(nèi)領(lǐng)先的IT廠商，在中國PC產(chǎn)業(yè)由產(chǎn)品競爭向服務(wù)競爭轉(zhuǎn)變的進(jìn)程中，方正科技逐步建立起了以客戶滿意度為核心的競爭力模型。2008年底，方正科技全新的客戶聯(lián)絡(luò)中心正式落戶蘇州工業(yè)園區(qū)。這個(gè)堪稱目前業(yè)界最先進(jìn)的客戶聯(lián)絡(luò)中心，采用融合通訊技術(shù)和創(chuàng)新的服務(wù)流程設(shè)計(jì)，不僅為全國的方正用戶提供了視頻、短信、E-mail、IM等多種服務(wù)手段，還向其他廠商提供一應(yīng)俱全的外包服務(wù)，致力于從企業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升向產(chǎn)業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升的跨越。
文章來源：中國投影網(wǎng)
關(guān)于科達(dá)
科達(dá)，領(lǐng)先的專業(yè)視訊廠商，致力于視訊產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)，以卓越的技術(shù)為運(yùn)營商、政府、企業(yè)以及各行業(yè)客戶提供創(chuàng)新的產(chǎn)品及解決方案。
科達(dá)成立于1995年，總部位于蘇州，在中國設(shè)有31個(gè)分支機(jī)構(gòu)，在新加坡設(shè)有海外分公司，目前擁有員工800余名。產(chǎn)品及解決方案主要涵蓋視頻會議、可視通信、網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控等領(lǐng)域，已廣泛應(yīng)用于各類行業(yè)。2005年7月，科達(dá)在新加坡成功上市，成為中國第一家以視訊產(chǎn)品為主營業(yè)務(wù)的海外上市公司。
多年的技術(shù)積累和每年占銷售額12％的研發(fā)投入，使科達(dá)具備了業(yè)界領(lǐng)先的自主研發(fā)與創(chuàng)新實(shí)力。成立于2001年的科達(dá)上海研發(fā)中心擁有最優(yōu)秀的技術(shù)及產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，掌握了多項(xiàng)視訊與網(wǎng)絡(luò)核心技術(shù)，是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)視訊研究機(jī)構(gòu)。2005年，科達(dá)全面實(shí)施集成產(chǎn)品研發(fā)管理體系，以先進(jìn)的流程規(guī)范產(chǎn)品開發(fā)，可提供貼近客戶需求的視訊產(chǎn)品及整體解決方案。
在今天，科達(dá)正以強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力和市場競爭力迅速躋身全球領(lǐng)先的專業(yè)視訊廠商；在未來，科達(dá)將以持續(xù)的創(chuàng)新動力推動網(wǎng)絡(luò)通信方式的變革，為用戶創(chuàng)造全新的溝通價(jià)值。
科達(dá)使命：推動通信方式的進(jìn)步，讓溝通更精彩。
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