【中國投影網(wǎng)資訊】從2011年中國實(shí)施“十二五”開始,教育信息化的全面推進(jìn)促使多媒體互動教學(xué)模式的蓬勃發(fā)展,各大中小院校皆把多媒體教室作為教學(xué)資源標(biāo)配,尤其是中小學(xué)應(yīng)用電子白板輔助教學(xué)的案例已越來越多,電子白板產(chǎn)品已成為溝通傳統(tǒng)教學(xué)方式與現(xiàn)代化多媒體教學(xué)儀器最佳橋梁。隨著行業(yè)競爭的日趨激烈及產(chǎn)品同質(zhì)化的日趨嚴(yán)重,如何在眾多商家中脫穎而出,是每一個電子白板廠商都在思考的問題。東方中原,作為行業(yè)的佼佼者,對待這個問題,始終堅(jiān)守兩個原則,即:以品質(zhì)立天下,以服務(wù)動人心。
以品質(zhì)立天下:關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新,實(shí)施全過程質(zhì)量控制
東方中原一直力求為教育行業(yè)提供方便高效,實(shí)用智能的多媒體互動教學(xué)方案,推動教育模式的創(chuàng)新和變革。因此,從成立伊始,東方中原就堅(jiān)持以技術(shù)創(chuàng)新為本,永續(xù)經(jīng)營。 每年,東方中原都會投入大量資金用于研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及軟硬件的研究與開發(fā),到目前為止,東方中原已經(jīng)擁有一支100%由大學(xué)博士、碩士、學(xué)士組成的高水平開發(fā)團(tuán)隊(duì),并積累了豐富的項(xiàng)目成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn),樹立起許多教育行業(yè)信息化標(biāo)桿應(yīng)用。經(jīng)過多年的潛心研發(fā),東方中原目前已經(jīng)申請超過二十項(xiàng)軟件著作權(quán)、產(chǎn)品外觀和實(shí)用新型等國家專利技術(shù),并獲得雙軟企業(yè)認(rèn)證、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證等資質(zhì);東方中原電子白板產(chǎn)品還通過FCC、CE、ROHS、C-TICK等國際安規(guī)和電磁檢測認(rèn)證及教育部教學(xué)儀器設(shè)備研究所測試。強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力和創(chuàng)新精神,是東方中原為教育行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)電子白板產(chǎn)品的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
除了得益于雄厚的高新技術(shù)實(shí)力作為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)外,東方中原產(chǎn)品質(zhì)量保證還得益于嚴(yán)格細(xì)致的全過程質(zhì)量控制。東方中原擁有3000多平米的現(xiàn)代化生產(chǎn)基地,工廠按ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證和ISO14001環(huán)境體系認(rèn)證進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,并秉承“品質(zhì)、尊嚴(yán)、價(jià)值”的生產(chǎn)理念,進(jìn)行嚴(yán)格生產(chǎn),加強(qiáng)品質(zhì)控制。東方中原積極完善產(chǎn)品開發(fā)流程,切實(shí)從源頭提高產(chǎn)品質(zhì)量,從產(chǎn)品來料、產(chǎn)品生產(chǎn)、組裝、包裝、出廠等多道工序,都安排專人負(fù)責(zé)質(zhì)量把關(guān),并在醒目位置放置質(zhì)量警示牌,將質(zhì)量控制貫穿其所有環(huán)節(jié),保證了出廠的產(chǎn)品都是全優(yōu)產(chǎn)品。
以服務(wù)動人心:組建專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì),打造全方位售后服務(wù)
在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,東方中原人認(rèn)識到要繼續(xù)領(lǐng)航,不僅要靠過硬的品質(zhì),還要靠優(yōu)秀的售后服務(wù)。尤其是電子白板行業(yè),優(yōu)秀的售后服務(wù),能更好的促進(jìn)老師對產(chǎn)品的認(rèn)識,快速掌握電子白板使用技巧,縮短產(chǎn)品磨合,為此,東方中原設(shè)立各項(xiàng)舉措,為用戶提供貼心服務(wù)。
設(shè)立400客服熱線。無論是在東方中原電子白板官網(wǎng)或是電子白板產(chǎn)品、產(chǎn)品外包裝上,都可以看到服務(wù)熱線“400-001-8522”的字樣.東方中原一直非常重視與客戶之間的溝通和交流,并以快速響應(yīng)客戶需求作為公司競爭力提高的保證,因此,公司特別設(shè)立400客服熱線,安排專門的客服團(tuán)隊(duì),為用戶提供7*24小時的技術(shù)和商務(wù)支持,以隨時接受用戶的咨詢、投訴和建議。
專業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)!盀槔蠋焸兲峁⿲I(yè)培訓(xùn),使老師盡快掌握電子白板使用技巧,讓學(xué)生們盡快享受到交互式電子白板帶來的學(xué)習(xí)樂趣,是我們東方中原培訓(xùn)講師的責(zé)任”一位講師如是說。
目前,東方中原已經(jīng)在全國三十多個城市設(shè)立服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為全國數(shù)萬學(xué)校提供專業(yè)服務(wù)。無論是在氣候宜人的天涯之南海南島,還是在偏遠(yuǎn)的新疆、西藏,只要是東方中原講師們接受到的任務(wù),都會盡力出色地完成。他們的服務(wù)精神,獲得了用戶們無數(shù)好評。
堅(jiān)持做好用戶體驗(yàn)。東方中原的服務(wù)精神,還體現(xiàn)到產(chǎn)品用戶體驗(yàn)上。從產(chǎn)品快捷鍵雙邊中文標(biāo)注到電子筆的從筆的狀態(tài)快速切換到橡皮擦等細(xì)節(jié)。東方中原無一不從老師們授課習(xí)慣和便利性出發(fā)。
積跬步方能至千里,二十年來,每一位東方中原員工都以“以品質(zhì)立天下,以服務(wù)動人心”為箴言,嚴(yán)格要求,從最簡單的日常工作和細(xì)節(jié)做起,做到厚積薄發(fā)。時至今日,東方中原仍在孜孜不倦的追蹤IT界的高新技術(shù)的發(fā)展,不間斷的充實(shí)、完善自我,為用戶提供切實(shí)穩(wěn)定的技術(shù)培訓(xùn)產(chǎn)品及解決方案及長期的、持續(xù)穩(wěn)定的技術(shù)培訓(xùn)支持和服務(wù)。
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