Avaya宣布推出全新技術(shù)平臺Avaya Breeze，該平臺將改變企業(yè)通信應用開發(fā)的游戲規(guī)則，幫助企業(yè)更便捷地獲得實現(xiàn)數(shù)字化變革所需的通信、移動和云遷移應用。Avaya還推出了首款面向企業(yè)通信的電子商務應用商店Avaya Snapp Store，幫助企業(yè)更簡便地部署Avaya Breeze應用，并提供獨特的、富有吸引力的用戶體驗。
企業(yè)希望實現(xiàn)數(shù)字化變革，為熟悉數(shù)字技術(shù)的客戶和員工提供差異化用戶體驗，IT部門也在努力迎合這種趨勢。根據(jù)Gartner公司的研究，到2017年末，與內(nèi)部IT部門可以提供的移動應用開發(fā)服務相比，市場對這些服務的需求增長速度將超出5倍。
Avaya Breeze是下一代Avaya Engagement開發(fā)平臺，為企業(yè)通信應用的開發(fā)提供了全新方式，可顯著簡化開發(fā)過程，同時提供內(nèi)置功能，以滿足越來越高的、面向客戶的移動和混合云應用需求。為了更簡便地提供全新客戶體驗，Avaya近日還推出了Avaya Snapp Store，這是一個專注于Avaya Breeze應用的電子商務“集市”，并已正式向企業(yè)開放。
Avaya公司全球高級副總裁Gary Barnett說：“Avaya Breeze是為數(shù)字化企業(yè)開發(fā)的，這些企業(yè)需要靈活、快速且方便地為客戶創(chuàng)造獨特價值。這也體現(xiàn)了Avaya一貫的承諾，即打造高效率平臺，提供開放和移動化的協(xié)作和通信體驗。這一平臺通過強大、簡便和支持軟件定義的通信架構(gòu)和基礎設施，幫助企業(yè)簡便地設計應用并將應用嵌入到工作流程中。Avaya Breeze可幫助企業(yè)引領數(shù)字化變革趨勢，在市場競爭中勝出。”
憑借Avaya Breeze，企業(yè)可以將通信與協(xié)作應用集成到工作流程、業(yè)務流程和現(xiàn)有應用中，從而創(chuàng)造更大的業(yè)務價值，高效執(zhí)行數(shù)字化戰(zhàn)略。其開放框架使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)手工流程自動化，提升數(shù)字化體驗，同時可在幾小時或幾天、而不是幾個月時間內(nèi)，開發(fā)出基于工作流程的應用。Avaya Snapp Store提供了一種交付機制，通過瀏覽器和本地化的智能應用，帶來一體化的、新的客戶體驗。
Avaya Snapp Store是一個專注于Avaya Breeze應用的電子商務集市，這些應用是來自于Avaya以及第三方開發(fā)商的Snap-in插件。Snap-in插件是一些易于使用的、內(nèi)置的應用/連接器、專用應用或者開發(fā)代碼，幫助企業(yè)迅速開發(fā)工作流程、客戶應用以及其他獨特應用。Avaya Snapp Store為方便地找到、訪問和下載Snap-in插件提供了方便，用信用卡就可付款購買。開發(fā)商開發(fā)的Snap-in插件可以在很短時間內(nèi)于Avaya Snapp Store上線。
憑借創(chuàng)新性客戶參與解決方案，Avaya還可幫助企業(yè)滿足不斷變化的客戶預期，這些解決方案可通過完全托管或混合云模式部署，減輕數(shù)字化企業(yè)從現(xiàn)有技術(shù)向新技術(shù)遷移的負擔。
其他宣布的內(nèi)容還包括新的Avaya Customer Engagement解決方案，基于Avaya Aura和Elite聯(lián)絡中心技術(shù)，提供了靈活、堅實的基礎，現(xiàn)在已成為100%虛擬化、100%基于軟件的平臺，因此無需基于硬件的媒體網(wǎng)關(guān)，就可完成重要的呼叫中心功能。而憑借新發(fā)布的Avaya Pod Fx，企業(yè)可以用一個完全交鑰匙型解決方案運行先進的虛擬化聯(lián)絡中心，從而消除復雜性，簡化運營。
這些創(chuàng)新性解決方案以Avaya向軟件和服務型公司的成功轉(zhuǎn)變?yōu)榛A。軟件和服務已經(jīng)占Avaya本財年第一季度總收入的73%。作為惟一專注于提供先進企業(yè)通信解決方案的公司，Avaya占據(jù)了獨特的市場地位，可幫助客戶加快數(shù)字化變革戰(zhàn)略的執(zhí)行。Avaya的企業(yè)通信技術(shù)以開放和移動軟件平臺為基礎，并有強大的網(wǎng)絡基礎設施提供支持。
Avaya高級副總裁Gary Barnett也表示：“企業(yè)的競爭態(tài)勢在發(fā)生變化，因此需要用新型解決方案和新的方式來響應客戶的數(shù)字化行為。企業(yè)需要迅速變革，需要瞬間了解、預測和響應客戶需求。與Avaya攜手，企業(yè)能夠迅速提升客戶體驗和協(xié)作，而不用擔心技術(shù)的演進對業(yè)務造成干擾�！�
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